About شرکت هاوش

در نخستین سال های فعالیت در عرصه کسب و کار که به سال های پایانی دهه ی هفتاد باز می گردد، برخلاف رشد چشم گیر شرکت در زمینه های مختلف که برآمده از برنامه ریزی درست در حوزه ی کسب و کار، فعالیت های بجا و شایسته در امر بازاریابی و فروش، حضور همکارانی موثر و کارآمد در شرکت و دیگر عوامل مهم و اثرگذار بود، با ریزش بسیار زیاد مشتریان روبرو شدیم، مشتریانی که گاه باور داشتیم، کسب و کار ما را دوست دارند و وفادار هستند ولی همان مشتریان وفادار به شرکت، روز به روز از ما دور می شدند و این موضوع حتی باعث رکود نسبی برای ما شد. تا این که طی مدت ها بررسی و مطالعه ی ژرف در این زمینه پی به راز مهمی بردیم. راز شگفت انگیز حفظ مشتریان در دراز مدت و تبدیل آن ها به مشتریان وفادار برای ما، ایجاد ارتباطات پایدار با آن ها از کانال های مختلف ارتباطی بود، لذا بر همین اساس، راه اندازی مرکز تماس (Call Center) با متدهای روز، مهم ترین تصمیم ما در رفع این نگرانی گردید. علی پارسا افزود: پیاده سازی مرکز تماس در سال ۱۳۷۹ برای شرکت، نخستین گام در راه اندازی مرکز تماس بود.