مرکز تلفن تحت شبکه آوایا و اجزای آن

مرکز تلفن تحت شبکه آوایا‌ (Avaya IP-PBX)، یک راه‌کار کامل و یکپارچه برای سازمان‌ها است که اجزای آن شامل سرور ‌(Server)، گیت‌وی (Gateway) و ترمینال‌ها (Terminal) می‌شود:

۱. Server – سرور مرکز تلفن

سرور مرکز تلفن تحت شبکه، مهم‌ترین بخش راه‌کار است و وظیفه مدیریت تماس‌ها، تعریف داخلی‌ها، عرضه دسترسی‌ها و زمان‌بندی‌های کاری را بر عهده دارد. سرورها می‌توانند:

• نرم‌افزاری باشند که روی سرورهای عمومی نصب شده و با نرم‌افزارهایی مانند ‌Asterisk، Avaya‌ یا Cisco سیستم ارتباطی تحت شبکه را راه‌اندازی می‌کنند.
• سخت‌افزاری (Appliance) باشند که از پیش طراحی شده و ظرفیت مشخصی برای داخلی‌ها و خطوط دارد.

۲. Gateway – گیت‌وی‌ها

گیتوی‌ها به‌عنوان دروازه‌ای میان خطوط مخابراتی آنالوگ یا دیجیتال و سیستم IP-PBX عمل می‌کنند و ارتباط میان دو سیستم با معماری متفاوت را برقرار می‌کنند. آن‌ها دارای پورت‌های FXS برای اتصال تلفن‌های آنالوگ و FXO برای اتصال به خطوط شهری هستند.

۳. Terminal – ترمینال‌ها

ترمینال‌ها ابزارهای کاربران هستند و شامل:

• تلفن‌های تحت شبکه (IP Phone) با قابلیت تماس صوتی و تصویری، بی‌سیم یا وای‌فای.
• سافت‌فون‌ها (Softphone) که نرم‌افزار قابل نصب روی کامپیوتر یا تلفن هوشمند هستند و امکان برقراری تماس صوتی و تصویری را فراهم می‌کنند.

ترمینال‌ها شامل ابزارهای دیگر مانند IVR‌ مجزا، سرورهای مرکز تماس مستقل و فکس تحت شبکه (FoIP) نیز می‌شوند.