به ساختار ارتباطی کسب و کارتان سر و سامان دهید
افزایش درآمد و سودآوری
افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
کاهش هزینه های کسب و کار
هاوش، ارائه دهنده ی راه کارهای جامع ارتباطی
تیم تخصصی هاوش(آوای رسا سابق) اینجاست تا به کسب و کارتان رونق بیشتری بده
بهبود ساختار ارتباطی و توسعه کسب و کار
بهبود تجربه مشتریان
ارزش آفرینی برای ارتباط های مشتریان
پشتیبانی بدون وقفه از کانال های متنوع
مدیریت ارتباط با مشتری و طراحی بهتر گردش و توزیع ارتباطات
ارائه ی تجربه های خود سرویس به مشتریان
بهبود عملکرد کارکنان
رضایت کارکنان در کسب موفقیت های بیشتر
تجهیز عوامل با تکنولوژی مناسب
بهینه سازی منابع در سراسر سیستم
مرتبط کردن مشتریان با مناسب ترین فرد
بهینه سازی کسب و کار
مدیریت ارتباطات با بهترین ابزارها
توزیع عادلانه و هوشمند
IVR های قدرتمند شرکت هاوش این امکان را می دهند تا تماس های ورودی به بهترین شکل ممکن مدیریت و در سریع ترین زمان به مناسب ترین فرد پاسخ گو متصل شوند. هم چنین امکان ارائه خدمات ویژه مانند مراکز تلفن، مدیریت صف، تماس های VIP، ارتباط با بانک های اطلاعاتی و کانال های خود سرویس را برای مشتریان شما فراهم می نماید.
ضبط مکالمه
مرکز تماس هوشمند شرکت ما امروزه و در راستای ارائه بهتر خدمات به مشتریان، ضبط مکالمه ها و بازیابی آن ها از مهم ترین ابزارهای مورد نیاز هر کسب و کاری است. سیستم ضبط مکالمه ی ما با در اختیار گذاشتن بهترین ابزارهای مدیریتی و بازیابی با امکان جستجو مبتنی بر شاخص های مختلفی مانند شماره تماس گیرنده، مدت مکالمه، زمان و نوع مکالمه و گردش آن یکی از بروزترین سیستم های ضبط مکالمه در دنیا می باشد.
گزارش های کاربردی
مرکز تماس با سیستم گزارش گیری پیشرفته و امکان استخراج انواع گزارش های کاربردی جامع و تفصیلی از وضعیت تماس های ورودی و خروجی با شاخص های مختلف و متنوع این امکان را به مدیریت یک کسب و کار می دهد تا بتواند نسبت به ساختار ارتباطی سازمان خود با مشتریان نظارت دقیق تری داشته باشد. تنوع در نوع خروجی گزارش ها، گزارش های نموداری و امکان ارسال اتوماتیک آن ها به ایمیل مدیران از مهم ترین ویژگی های این سیستم است.
مدیریت آسان
مهم ترین دغدغه ی مدیران در استفاده از ابزارهای مدرن به پیچیدگی ساز و کارهای آن باز می گردد. ابزارهای مدیریتی پیچیده نه تنها کمکی به مدیریت نمی کنند چه بسا خود عاملی مهم در پیچیده تر کردن امور هستند. ارتباطات یکپارچه هوشمند، مدیریت آسان و مبتنی بر فرآیندهای ساده از مهم ترین ویژگی سیستم هایی است که ما در اختیار شما خواهیم گذاشت که به ساده ترین شکل ممکن دغدغه های زیر ساخت را برطرف خواهند نمود.
مشتریان هاوش
هاوش (آوای رسا سابق) مورد اعتماد کسب و کارها (پیش از کسب این افتخار که مورد اعتماد شما باشیم، به صفحه مشتریان ما نگاهی بیاندازید.)
نمونه کارها
خدمات و پشتیبانی شرکت هاوش
برند های بین المللی در حال همکاری
Avaya
آوایا رهبر جهانی در حوزه تلفن های تحت شبکه رهبر جهانی در مراکز ارتباطی رهبر جهانی مراکز تماس منتخب بهترین راه کارهای تعامل تیمی منتخب بهترین راه کارهای تعامل با مشتریان بهترین ارائه دهنده راه کارها و تجهیزات شبکه برگزیده بهترین ارائه دهنده خدمات به مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری
Vtech
ویتک تولید کننده ی شماره 1 تلفن های بی سیم با بیش از 25 سال تجربه ی جهانی مقیاس پذیرترین تلفن های کسب و کار تلفن های کنفرانس با گوشی بی سیم بهترین ضمانت نامه فروش محصولات بیش از 1500 نفر متخصص R&D تولید کننده ی نسل جدیدی از تلفن های تجاری
Huawei
هوآوی تولید کننده ای با رشد اقتصادی بالا ارائه دهنده ی محصولات در بیش از 170 کشور محصولات متنوع برای بازارهای مختلف توسعه سریع، نوآوری گسترده، پشتیبانی جامع عضو فعال در بیش از 360 سازمان استاندارد متعهد به توسعه پایدار فعال در حوزه های مختلف صنعت و تجارت