مرکز تماس آوایا
AVAYA IP Office Contact Center
مرکز تماس IPOCC
* پشتیبانی از تماسهای صوتی، چت و ایمیل
* مناسب برای ۲ تا ۲۵۰ کاربر ایجنت (Agent یا اپراتور مرکز تماس)
* راهکاری ایدهآل برای مراکز تلفن متوسط با در حدود ۱۰۰۰ کاربر
* IVR قدرتمند
* توانمندی عالی برای سامانههای پرسش و پاسخ
* افزایش بهرهوری کارکنان (Agent -ها-)
* پشتیبانی از ساختارهای مبتنیبر بانکهای اطلاعاتی
* ایدهآل برای کمپینهای بازارسازی، بازاریابی و بازارداری
مرکز تماس | آوایا (AVAYA IP Office IPOCC)
کسب و کارهای امروزی بیش از هر زمان دیگری به تواناییهای لازم برای تعامل بیشتر و بهتر با مشتریان نیاز دارند، انتظارهای مشتریان روز به روز در حال افزایش و بازار کسب و کار بهشدت رقابتی است.
همهی کسب و کارها، بهخصوص کسب و کارهای کوچک و متوسط باید بتوانند بهسرعت، موثر و دقیق به خواستههای مشتریان خود از کانالهای مختلف پاسخ دهند.
شرکتهایی که میخواهند خود را در رقابت امروز متمایز کنند باید قادر به ارائه خدمات بهتر و موثرتری باشند. سرویسهای آنها باید برتر و بهتر از رقبا باشد و با تعاملیترین روشها با مشتریان خود در ارتباط باشند. ارائهی سرویسها باید از کیفیت بهتری برخوردار و متناسب با نیازهای فردی مشتری باشد. زمانهای در دسترس نبودن باید کاهش یابد و البته هزینهی عملیاتی پایین بیاید. آنها باید بدون در نظر گرفتن هرگونه ترافیک کاری، در هر زمان و هر شرایطی آمادهی ارائه پاسخ به مشتریان خود باشند.
مرکز تماس AVAYA IPOCC یک راهحل چند کانالی و بهینهسازی شده برای راهاندازی مراکز تماس کارآمد است.
AVAYA IPOCC به کسب و کارها توانایی پیادهسازی سناریوهای کارآمد ارائهی خدمات به مشتریان را میدهد و با ابزارهای آسان و بهینهسازی شده، فرصتی را برای تعامل بهتر و موثرتر با مشتریان فراهم میسازد.
جهت دریافت مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر از طریق لینکهای روبرو وارد شوید و با کارشناسان هاوش در ارتباط باشید.