امروزه ارتباطات تنها «تماس» نیست، زیرساختی حیاتی است که تجربه مشتری، پایداری عملیات و مدیریت رویدادهای حساس را شکل می‌دهد.

در هاوش، ماموریت ما ساختن سکویی است که سازمان شما بتواند با تکیه بر آن، پایدارتر ارتباط بگیرد، سریع‌تر واکنش نشان دهد و هوشمندانه‌تر تصمیم بگیرد، نه با شعار،‌ بلکه با داده و معماری درست.

ما در هاوش، راه‌کارها را یکپارچه طراحی می‌کنیم.

• Contact Center & Customer Engagement
• VoIP & Unified Communications & FoIP
• Paging & Emergency Notification – Multi Zone (SIP/Multicast)
• Communication Monitoring (Monitoring/Recording/QA)

این لایه‌ها به شما امکان می‌دهد از «مدیریت تماس‌ها» فراتر بروید و به مسیردهی مهارت محور، کانال‌های خودسرویس مبتنی بر IVR، کنترل لحظه‌ای صف‌ها و SLA، کوچینگ و مداخله سرپرست و اعلان‌های دقیق برای تیم‌ها و زون‌های مختلف برسید، وقتی ثانیه‌ها مهم هستند.

ولی نقطه‌ی تمایز ما، پلتفرم هوشمندی است به نام Callitix که قلب مبتنی بر آنالیز هاوش است. جایی که هوش مصنوعی مکالمه‌ها و رخدادها را به بینش تبدیل می‌کند.