مرکز تلفن تحت شبکه آوایا
مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500 Platform، یک راهکار ساده و قدرتمند برای توسعه ساختارهای ارتباطی یک کسب و کار کوچک یا متوسط است. راهکاری مقرونبهصرفه و توانمند که در طول دو دههی گذشته پرفروشترین مرکز تلفن تحت شبکه در دنیا بوده است.
آوایا آی پی آفیس ۵۰۰، یک مرکز تلفن طراحی شده برای سازمانهای کوچک تا متوسط است که راهاندازی، مدیریت و نگهداری آن آسان میباشد، یکی از برترین و بهترین مراکز تلفن تحت شبکه برای بهبود ساختارهای ارتباطی و تعامل با کارکنان و مشتریان است.
مرکز تلفن تحت شبکه آوایا آی پی آفیس ۵۰۰، یک راهکار کامل برای ساختارهای ارتباطی مرکز تماس است که میتواند بهعنوان سیستم پایه یک مرکز تماس در سازمانها راهاندازی شود.
مرکز تلفن تحت شبکه قابل توسعه
پشتیبانی از تعداد داخلی بالا
مناسب برای سازمانها با ۲ تا ۱۰۰۰ داخلی، ایدهآل برای کسب و کارهای کوچک تا سازمانهای بزرگ.
پشتیبانی از خطوط شهری متنوع
قابلیت اتصال به ۲۴۰ یا ۸ خط شهری E۱ (یا PRI) به همراه ۲۴۰ خط شهری آنالوگ.
مدیریت چند شعبهای
امکان اتصال و مدیریت ۱ تا ۳۲ شعبه در نقاط جغرافیایی مختلف از راه یک زیرساخت یکپارچه.
ویژگیهای برجسته مرکز تلفن آوایا
راهاندازی و نصب آسان
مدیریت متمرکز و ساده
کیفیت بینظیر
امنیت کامل
انعطافپذیر و قابل توسعه
افزایش ظرفیت با کاهش هزینه
یکپارچهسازی باهر ساختار ارتباطی
ویژگیهای فنی مرکز تلفن آوایا
- ۲ تا ۳۸۴ داخلی بر روی هر یونیت IPO500
- قابل توسعه تا ۱۰۰۰ کاربر در ۳ تا ۳۲ شعبه
- ۱۴۸ کانال فشردهسازی هم زمان صدا بر روی هر یونیت
- پشتیبانی از ۲۴۰ ترانک همزمان SIP یا E۱
- پشتیبانی از دیتا (روتینگ و فایروال)
- داخلیهای IP (با پروتکلهای SIP وH.۳۲۳)، آنالوگ و دیجیتال
- ۴۰ کانال همزمان برای IVR
- قابلیتهای صوتی و ویدیویی
- IVR قدرتمند و چندسطحی
دستاوردهای مرکز تماس آوایا برای کسب و کارها
سرمایهگذاری قابل اطمینان
افزایش ظرفیتها و توانمندیهای کسبوکار
افزایش کارایی کارکنان
اختصاص شماره ثابت به هر یک از کارکنان
فراهم نمودن شرایط دورکاری
امکان استفاده از تلفن همراه یا منزل بهعنوان یک داخلی
مشارکتهای گسترده
پشتیبانی از رسانههای ارتباطی متنوع
بهبود ارتباط با مشتری
انتقال تماس مشتری به مناسبترین فرد
افزایش کانالهای ارتباطی
عرضهی گزارشهای کاربردی
بهبود کسب و کار
عرضه راهکارهای توسعه فناوری
کاهش هزینههای عملیاتی
کاهش هزینههای خرید تا ۲۵٪ نسبت به سایر راهکارها
کاهش هزینههای منابع انسانی
تست عملکرد بدون وقفه برای مدت ۷ سال
افزایش سود
راهکاری مدرن و یکپارچه
ارتباطهای سریع و بدون وقفه در هر زمان و هر مکان
.
سختافزارهای مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500
مرکز تلفن آوایا آیپی آفیس ۵۰۰ (Avaya IP Office 500 Platform) شامل یک یونیت پایه (Base Unit) است که از ۴ کارت پایه که هر کدام هم میتوانند حامل یک کارت ترانک باشند، پشتیبانی میکند.
یکی از ۴ کارت پایه میتواند کارت توسعه ماژول باشد که این کارت قابلیت افزایش تعداد ماژولها را به ۱۲ دستگاه 500 میرساند.
ورژنهای مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500
ESSENTIAL EDITION
- ۲ تا ۶ توزیعکنندهی تماس همزمان
- بدون نیاز به سرور جانبی
- کنفرانس تلفنی
- تنظیمهای ساعت کاری
- پشتیبانی از تمامی قابلیتهای تلفنی
- تعریف دفترچه هوشمند تلفن، جستوجوی سریع و تماسهای فوری
- صندوق پست صوتی برای همهی کاربران
PREFERRED EDITION
- ۲ تا ۴۰ پاسخگوی هوشمند تماس همزمان
- توزیعکنندهی تماس چندسطحی
- ۲ کنفرانس تلفنی ۶۴ طرفه
- پشتیبانی از سرویسهای ویژه صف و مدیریت صف
- قابل یکپارچهسازی با سیستمهای نرمافزاری
- سرویس ضبط مکالمهها
- قابلیت دورکاری
ADVANCED EDITION
- پشتیبانی از تمامی ویژگیهای ورژنهای دیگر
- مدیریت مکالمههای ضبطشده
- قابلیت اتصال به بانکهای اطلاعاتی
- قابلیت پیادهسازی مراکز تماس آوایا
- قابلیت پیادهسازی مراکز تماس متفرقه (3rd Party)
.
انواع کاربران در مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500
Office Worker
کاربری با تمامی ابزارهای لازم ارتباطی برای انجام وظایف شغلی و پاسخگویی به تماسهای مشتریان در محل کار
قابلیت کنترل تماسها، گوش دادن به پیامهای صوتی، مشاهده وضعیت سایر کاربران، قابلیت استفاده از سیستم پیامرسان برای پاسخدهی سریعتر، کنترل سیستم کنفرانس تلفنی، دریافت پیامهای صوتی از راه ایمیل
Mobile Worker
کارکنان راه دور، بدون در نظر گرفتن موقعیت جغرافیایی و با دسترسی کامل و شماره ثابت
قابلیت تعریف شماره داخلی بر روی گوشی موبایل یا کامپیوتر، توانایی پاسخگویی به تماسها در هر نقطه از سازمان، امکان جابهجایی در تمامی محیطهای سازمان با فراهم بودن یک بستر ارتباطی بیسیم، توانایی انجام کارها از منزل
Power User
یک کاربر همهکاره با در اختیار داشتن همهی قابلیتهای سایر کاربران، فقط با یک شماره
پشتیبانی از تمامی قابلیتهای دیگر متعلق به سایر کاربران، قابلیت استفاده از سیستم پیامرسان و دسترسی به صندوق پست صوتی از راه موبایل یا کامپیوتر، پاسخگویی سریع به همهی تماسها از هر نقطه
مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500 و قدرت شبکهسازی بینظیر
قدرت شبکهسازی بینظیر در مرکز تلفن تحت شبکه
جهت دریافت مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر از راه لینکهای روبهرو وارد شوید و با کارشناسهای هاوش در ارتباط باشید.