مرکز تلفن تحت شبکه آوایا
AVAYA IP Office 500 Platform
مرکز تلفن تحت شبکه
آوایا آی پی آفیس ۵۰۰
AVAYA IP Office 500 Platform
ارتباطهای موثر
مهمترین دغدغهی صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط یا سازمانهایی که دارای شعبههای مختلف هستند، اطمنیان از برقراری ارتباطهای موثر با کارکنان یا مشتریان خود است. رشد و پیشرفت تکنولوژی باعث شده است تا مشتریان در هر زمانی و با هر وسیلهای خواهان برقراری ارتباط با کسب و کارها باشند و این زمانی یک ارتباط موثر خواهد بود که کسب و کارها بتوانند به این درخواست برقراری ارتباط به سرعت و با بهترین روش پاسخ دهند.
پاسخگویی سریع
برقراری ارتباطهای موثر با مشتریان و پاسخگویی سریع به درخواستهای آنها، نیازمند به اشتراکگذاری اطلاعات و دادهها در هر محلی با دیگر اعضای سازمان است. وجود سیستمهای ارتباطی همگرا که کارکنان، مشتریان و شرکای تجاری شما را به هم متصل میکند میتواند به سرعت به خواستههای مشتریان پاسخ دهد و چنین فرآیندی که ناشی از یکپارچگی میان دادهها و ارتباطات است، موجب افزایش رضایت مشتریان خواهد بود.
یکپارچگی ساختار
ایجاد بستری یکپارچه برای ساختارهای ارتباطی و پیش گیری از پیدایش ساختار جزیره ای از مهم ترین برنامه های مدیران سازمان ها می باشد. ساختارهای یکپارچه برخلاف سیستم های جزیره ای، بار مالی کمتری به سازمان ها تحمیل می کند و دارای ارزش ها و دستاوردهای بسیاری است. پشتیبانی از تمامی کانال های ارتباطی صوتی، ویدئویی و دیتا مبتنی بر ساختارهای امن شبکه از مهم ترین نیازهای هر کسب و کاری در بازار رقابتی امروزی است.
به رشد کسب و کارتان و افزایش بهره وری بیاندیشید
مرکز تلفن تحت شبکه آوایا
مرکز تلفن تحت شبکه آوایا | AVAYA IP Office 500 Platform، یک راهحل ساده و قدرتمند برای توسعه ساختارهای ارتباطی یک کسب و کار کوچک یا متوسط است. راهکاری مقرون به صرفه و توانمند که در طول دو دههی گذشته پرفروشترین مرکز تلفن تحت شبکه در دنیا بوده است.
آوایا آی پی آفیس ۵۰۰، یک مرکز تلفن طراحی شده برای سازمانهای کوچک تا متوسط با راهاندازی، مدیریت و نگهداری آسان میباشد که یکی از برترین و بهترین مراکز تلفن تحت شبکه برای بهبود ساختارهای ارتباطی و تعامل با کارکنان و مشتریان است.
مرکز تلفن تحت شبکه آوایا آی پی آفیس ۵۰۰، یک راهحل کامل برای ساختارهای ارتباطی مرکز تماس است که میتواند بهعنوان سیستم پایه یک مرکز تماس در سازمانها راهاندازی شود.
آوایا آی پی آفیس ۵۰۰، مرکز تلفن تحت شبکه ماژولار و قابل توسعه است که برای سازمانهایی با ۲ تا ۱۰۰۰ داخلی، ۲۴۰ یا ۸ خط شهری E1 (یا PRI) و ۲۴۰ خط شهری آنالوگ بههمراه ۱ تا ۳۲ شعبه در نقاط مختلف، یک انتخاب بینظیر و ایدهآل است.
شرکت آوایا (AVAYA) هنوز این محصول را در حال توسعه میداند و این نشان از اهمیت و جایگاه آوایا آی پی آفیس در بازار کوچک و رو به متوسط دارد. آوایا آی پی آفیس برای نخستین بار در سال ۲۰۰۲ توسط شرکت آوایا (AVAYA) روانه بازار شد و در طی تمامی سالهای گذشته ضمن کسب بیشترین سهم فروش در بازارهای کوچک، بهعنوان محبوبترین مرکز تلفن تحت شبکه در دنیا شناخته شده است. در طول این سالها شرکت آوایا (AVAYA) همواره در صدد بهینهسازی و توسعه این محصول جهانی بوده که در این راه همواره موفق عمل کرده است. آوایا (AVAYA) با خرید شرکتهای Nortel در سال ۲۰۰۹، Sepira در سال ۲۰۱۱ و Radvision در سال ۲۰۱۲ و اعمال تمام تکنولوژیهای این شرکتها که هر کدام در حوزهی فعالیت خود یکی از غولهای تکنولوژی بودهاند به محصول آوایا آی پی آفیس ۵۰۰، نشان داده که همچنان به این محصول اهمیت بسیاری میدهد و چرخهی عمر آنرا فراتر از سالهای پیش روی در نظر گرفته است. آوایا آی پی آفیس ۵۰۰، بهعنوان پرچمدار بازار مراکز تلفن تحت شبکه تاکنون در بیش از ۱٫۰۰۰٫۰۰۰ سایت راهاندازی شده است و این نشان از اقتدار بی چون و چرای این محصول در بازارهای کوچک و متوسط مراکز ارتباطی در دنیا میباشد.
سرمایهگذاری مطمئن
افزایش ظرفیتها و توانمندیهای کسب و کار
مشارکتهای گسترده
پشتیبانی از رسانههای ارتباطی متنوع
بهبود کسب و کار
ارائه راهکارهای توسعه فناوری
دستاوردهایی بینظیر برای کسب و کارتان با مرکز تلفن آوایا
افزایش سود
با راهکاری مدرن و یکپارچه برای ارتباطهای سریع و بدون وقفه با کارکنان و مشتریان، با هر وسیلهای، در هر زمان و هر مکان
چرا بیش از یک میلیون IP Office 500 در دنیا نصب و راهاندازی شده است؟
مرکز تلفن آوایا
راه اندازی و نصب آسان
مدیریت متمرکز و ساده
کیفیت بینظیر
معماری انعطافپذیر و قابل توسعه
امنیت کامل
افزایش ظرفیت با کاهش ۵۰% کاهش هزینه در مقیاس
قابل یکپارچهسازی با هر ساختار ارتباطی
مرکز تلفن
تلفن avaya
- 2 تا ۳۸۴ داخلی بر روی هر یونیت IPO500
- قابل توسعه تا ۱۰۰۰ کاربر در ۳ تا ۳۲ شعبه
- ۱۴۸ کانال فشردهسازی همزمان صدا بر روی هر یونیت
- پشتیبانی از ۲۴۰ ترانک هم زمان SIP یا E۱
- پشتیبانی از دیتا (روتینگ و فایروال)
- داخلیهای IP (با پروتکلهای SIP و H.۳۲۳)، آنالوگ و دیجیتال
- ۴۰ کانال همزمان برای IVR
- قابلیتهای صوتی و ویدئویی
سخت افزارهای مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500
مرکز تلفن آوایا
کال سنتر آوایا
مرکز تلفن آوایا آی پی آفیس ۵۰۰ (Avaya IP Office 500 Platform) شامل یک یونیت پایه (Base Unit) است که از ۴ کارت پایه که هر کدام هم میتوانند حامل یک کارت ترانک باشند، پشتیبانی میکند.
یکی از ۴ کارت پایه میتواند کارت توسعه ماژول باشد که این کارت قابلیت افزایش تعداد ماژولها را به ۱۲ دستگاه میرساند.
ورژنهای مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500
ورژنهای مرکز تلفن تحت شبکه
ESSENTIAL EDITION
* ۲ تا ۶ توزیع کنندهی تماس همزمان
* بدون نیاز به سرور جانبی
* کنفرانس تلفنی
* تنظیمهای ساعت کاری
* پشتیبانی از تمامی قابلیتهای تلفنی
* تعریف دفترچه هوشمند تلفن، جستجوی سریع و تماسهای فوری
* صندوق پست صوتی برای همهی کاربران
PREFERRED EDITION
* ۲ تا ۴۰ پاسخگوی هوشمند تماس همزمان
* توزیع کنندهی تماس چند سطحی
* ۲ کنفرانس تلفنی ۶۴ طرفه
* پشتیبانی از سرویسهای ویژه صف و مدیریت صف
* قابل یکپارچهسازی با سیستمهای نرمافزاری
* سرویس ضبط مکالمهها
* قابلیت دورکاری
ADVANCED EDITION
* پشتیبانی از تمامی ویژگیهای ورژنهای دیگر
* مدیریت مکالمههای ضبط شده
* قابلیت اتصال به بانکهای اطلاعاتی
* قابلیت پیادهسازی مراکز تماس آوایا
* قابلیت پیادهسازی مراکز تماس متفرقه (۳rd Party)
انواع کاربران در مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500
انواع کاربران در مرکز تلفن تحت شبکه
Office Worker
کاربری با تمامی ابزارهای لازم ارتباطی برای انجام وظایف شغلی و پاسخگویی به تماسهای مشتریان در محل کار
قابلیت کنترل تماسها، گوشدادن به پیامهای صوتی، مشاهده وضعیت سایر کاربران، قابلیت استفاده از سیستم پیامرسان برای پاسخدهی سریعتر، کنترل سیستم کنفرانس تلفنی، دریافت پیامهای صوتی از طریق ایمیل
Mobile Worker
کارکنان راهدور، بدون درنظر گرفتن موقعیت جغرافیایی و با دسترسی کامل و شماره ثابت
قابلیت تعریف شماره داخلی بر روی گوشی موبایل یا کامپیوتر، توانایی پاسخگویی به تماسها در هر نقطه از سازمان، امکان جابهجایی در تمامی محیطهای سازمان با فراهم بودن یک بستر ارتباطی بیسیم، توانایی انجام کارها از منزل
Power User
یک کاربر همه کاره با در اختیار داشتن همهی قابلیتهای سایر کاربران، فقط با یک شماره
پشتیبانی از تمامی قابلیتهای دیگر متعلق به سایر کاربران، قابلیت استفاده از سیستم پیامرسان و دسترسی به صندوق پست صوتی از طریق موبایل یا کامپیوتر، پاسخگویی سریع به همهی تماسها از هر نقطه
مرکز تلفن تحت شبکه AVAYA IP Office 500 و قدرت شبکهسازی بینظیر
قدرت شبکهسازی بینظیر در مرکز تلفن تحت شبکه
تلفن Avaya
بسیاری از سازمانها و کسب و کارهای امروزی دارای شعب یا دفاتری در سایر نقاط جغرافیایی میباشند که ایجاد ساختار ارتباطی یکپارچه با امکان تماسهای داخلی و گروههای کاری مشترک از جمله ضرورتهای این سازمانها میباشد.
استفاده از ترانکهای IP در چنین ساختارهایی به ایجاد تماسها و ارتباطهای داخلی میانجامد ولی آوایا با نگاهی فراتر از ایجاد ارتباطهای داخلی با ارائه ساختار شبکه ارتباطی یکپارچه با نام SCN، مراکز تلفن مستقر در شعب مختلف یک سازمان را به یک مرکز تلفن بزرگتر ولی با قابلیتهای مستقل تبدیل مینماید.
کاهش چشمگیر هزینههای ارتباطی
امکان یکپارچهسازی تا ۳۲ شعبه با ۱۰۰۰ داخلی
مدیریت متمرکز و امکان تعریف سطوح دسترسی مستقل برای هر شعبه
مدیریت متمرکز منابع مخابراتی
کاهش هزینههای جانبی با ساختار لایسینگ مرکزی
ایجاد گروههای کاری توزیع شده
امکان جابهجایی آسان کارکنان در شعب و استفاده از داخلی ثابت (Hot Desking)
IVR قدرتمند و چند سطحی
تلفن تحت شبکه آوایا
پاسخگوی هوشمند
توزیع کنندهی اتوماتیک چند سطحی تماس
ارائهی اطلاعات کافی به تماس گیرنده
امکان ثبت پیام
مدیریت صف و اطلاعرسانیهای مربوط به صف
توزیع تماس بر اساس تشخیص نوع صدا
قابلیت پیادهسازی سامانه پرسش و پاسخ و نظرسنجی هوشمند
قابلیت اتصال به بانکهای اطلاعاتی و سیستمهای نرم افزاری
قابلیت ضبط مکالمهها و مدیریت مکالمههای ضبط شده
قابلیت پیادهسازی کمپینهای بازاریابی
قابلیت پیادهسازی سیستم اتوماتیک تماسهای خروجی
ایجاد درخت دانش و پاسخگویی هوشمند بر اساس دادهها
قابل پیادهسازی بر روی یک سرور در سراسر سازمان
امکان راه اندازی سرور پشتوانه
تشخیص فکس و پاسخگویی خودکار
قابلیت توسعه با زبانهای برنامه نویسی
قابلیت ارائه خدمات به افراد کم شنوا بر اساس کدهای مخصوص ناشنوایان
پشتیبانی از ترمینالهای متنوع برای کاربران
تلفن Avaya
۳rd Party IP ENDPOINTS
AVAYA IP ENDPOINTS
3rd Party Softphone
AVAYA Softphone
همکاریهای موثر
لینک های مرتبط با تلفن Avaya
جهت دریافت مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر از طریق لینکهای روبرو وارد شوید و با کارشناسان هاوش در ارتباط باشید.