در موضوع انتقال مرکز تماس به فضای ابری می توان گفت سرویس های مبتنی بر فضای ابری یا مراکز تماس ابری یک پلتفرم قابل دسترسی وب هستند که برای مدیریت کردن همه تماس ها هم چنین تعاملات با مشتریان طراحی شده است. از این رو موضوعاتی مانند…