تفاوت سی آر ام و سی ای ام
مقاله تفاوت سی آر ام و سی ای ام : مدیریت ارتباط با مشتری CRM متشکل از نرم افزارهایی است که برای تعامل بهتر و بیشتر مشتری و شرکت هاست، ولی CEM که به آن مدیریت تجربه مشتری نیز می گویند که به تجربه مشتریان توجه دارند…
مقاله تفاوت سی آر ام و سی ای ام : مدیریت ارتباط با مشتری CRM متشکل از نرم افزارهایی است که برای تعامل بهتر و بیشتر مشتری و شرکت هاست، ولی CEM که به آن مدیریت تجربه مشتری نیز می گویند که به تجربه مشتریان توجه دارند…
درباره مدیریت تجربه مشتری | CEM : اگر متوجه ارزش مشتری در بازار باشیم و فضای رقابتی را در کسب و کارها به خوبی ببینیم، متوجه میشویم که برای مشتریان پیش از خرید، هنگام خرید و پس از آن، تعامل با برند شکل میگیرد. پس تکتک این مراحل، اهمیت دارند…
نرم افزار مدیریت تجربه مشتری، تفاوت ها و برتری ها : نرمافزار مدیریت تجربه مشتری یک راهحل فناوری حیاتی است که میتواند دیدگاهی یکپارچه از تعاملات و بینشهای مشتری در اختیار کسبوکارها قرار دهد. از مزایای نرم افزار مدیریت تجربه مشتری می توان به پشتیبانی…