آی پی فون آوایا مدل 9620
که دارای دو مدل با صفحه نمایش تک رنگ و رنگی می‌باشد، مجهز به یک صفحه نمایش ۳٫۱ در ۱٫۶ اینچی است که دارای ۱۲ کلید قابل برنامه‌ریزی و برچسب‌های گرافیکی می‌باشد.
تلفن آی پی آوایا مدل 9620، مجهز به همه‌ی ابزارهای لازم جهت دسترسی به نیازهای عمومی کاربر از جمله قطع تماس، انتقال تماس، کنفرانس تلفنی، رابط استفاده از هدست، انتظار مکالمه، دسترسی به صندوق پست صوتی، قطع موقت صدا و بسیاری نیازهای دیگر با اسفاده از کلید‌های تعبیه شده بر‌روی دستگاه می‌باشد.
همچنین دارای ۴ کلید نرم افزاری یا کلید نرم قابل برنامه‌ریزی برای قابلیت‌های خاص مرکز تلفن نیز می‌باشد.
تلفن تحت شبکه آوایا مدل 9620، قابلیت پشتیبانی از پروتکل‌های SIP و H.323 را دارا بوده که دارای دو پورت شبکه ۱۰/۱۰۰ می‌باشد.
آی پی فون آوایا مدل ۹۶۲۰، با توجه به طراحی آن در اندازه‌ای نسبتا کوچک و قابلیت‌های بسیار یک تلفن تحت شبکه رومیزی پرکاربرد بر‌روی مراکز تلفن تحت شبکه آوایا یا سایر مراکز تلفن تحت شبکه می‌باشد.
پشتیبانی فنی آوایا و تمامی محصولات آوایا(avaya.com) در ایران با گارانتی و ضمانت هاوش ، نماینده آوایا در ایران(نمایندگی آوایا) به فروش می‌رسد.