مرکز تماس و دستاوردهای آن : مراکز تماس به بخشی ضروری از بسیاری از مشاغل تبدیل شده اند، زیرا آنها یک نقطه تماس مهم بین مشتریان و شرکت ها را فراهم می کنند. مراکز تماس می توانند طیف گسترده ای از سوالات مشتری، از اطلاعات محصول گرفته تا پشتیبانی فنی…
درباره مدیریت تجربه مشتری | CEM : اگر متوجه ارزش مشتری در بازار باشیم و فضای رقابتی را در کسب و کارها به خوبی ببینیم، متوجه می‌شویم که برای مشتریان پیش از خرید، هنگام خرید و پس از آن، تعامل با برند شکل می‌گیرد. پس تک‌تک این مراحل، اهمیت دارند…
درک مشتری و مدیریت تجربه مشتری : مدیریت تجربه مشتری در مراکز تماس مستلزم درک عمیق نیازها و ترجیحات مشتری، ارتباط موثر، شخصی سازی و بهبود مستمر است. با سرمایه گذاری در این زمینه ها، مراکز تماس می توانند یک تجربه استثنایی برای مشتری…
عوامل تبدیل شرکت های کوچک و متوسط به بزرگ از این رو همکاری و ارتباطات بین نیروی کار بسیار مهم تر از همیشه می باشد؛ و شرکت ها از ابزارهای پیشرفته ای برای ارتباطات یکپارچه استفاده می کنند. هوش مصنوعی نیز می تواند به بهترشدن ارتباطات با همکاران و مشتریان…
فلسفه لوگو هاوش | در خلق و طراحی لوگو هاوش، موارد مهمی برای ما وجود داشت که انتظار داشتیم طراح ضمن اهمیت دادن به آن ها و با بکار بستن خلاقیت های خود، نشانی جاودان برای کسب و کار ما خلق نماید…
راه حلی برای شرکت ها : پیشنهاد ما به شما استفاده از نرم افزار مدیریت تجربه (Ex) “JAVIDA” که محصول سال ها تلاش و تخصص هاوش می باشد، است. “JAVIDA” ابزار و ویژگی های اساسی بسیاری را پیشنهاد می دهد تا کار و انجام آن حتی از راه دور آسان تر و کارآمد تر …
واقعیت مجازی به عنوان یک فناوری پیشرفته، به ما امکاناتی را برای آموزش و یادگیری آناتومی بدن انسان فراهم می کند. استفاده از واقعیت مجازی در آموزش آناتومی، هزینه ها و زمان آموزش را کاهش می دهد و امکان بررسی دقیق تری از بدن انسان را فراهم می کند…
هاوش
معنی نام هاوش : هاوش (Havosh) نامی است با ریشه اوستایی – پهلوی که معنی دقیق آن “پیروان هر پیامبر” است که البته در این جا پیامبر می تواند هر راهنما، مرشد یا مرادی باشد و در تلفظ آن حرف “و” با صدای “وُ” خوانده می شود. (havosh) که هم معنی آن در زبان انگلیسی “people” یا “nation” می باشد. دقیق ترین ترجمه آن در لغت نامه دهخدا به معنی “پیروان” آمده است.
تاریخچه واقعیت مجازی : واقعیت مجازی به عنوان یکی از مهمترین فناوری‌های نوین، در حال حاضر به شکل گسترده‌ای در صنایع مختلف استفاده می‌شود. تاریخچه واقعیت مجازی، به سال‌های ۱۹۶۰ تا ۱۹۹۰ برمی‌گردد و در این دوره، بسیاری از محققان و مخترعان به…
واقعیت مجازی یا VR چیست؟ واقعیت مجازی به عنوان یکی از فناوری‌های نوین، به شکل گسترده‌ای در صنایع مختلف استفاده می‌شود. این فناوری به کاربران امکان می‌دهد تا به یک دنیای دیجیتالی جایگزین دنیای واقعی خود شوند و با اشیاء، شخصیت‌ها و محیط‌های دیجیتالی…
عدم نگه داشتن مشتریان در انتظار، می‌تواند به شما کمک کند تا از رضایت مشتریان بیشتری برخوردار شوید. با استفاده از راهکارهای مناسب، می‌توانید به سرعت به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهید و در نتیجه، شانس اینکه آنها به شما برگردند، بالاتر خواهد بود…
تجارت در دنیای دیجیتال باعث شده است که کسب و کارها نیز برای رشد و توسعه خود، باید از فناوری‌های جدید استفاده کنند. با این حال، مراکز تماس همچنان به عنوان یکی از اصلی‌ترین مراکز ارتباطی و تعاملی کسب و کارها با مشتریان، جایگاه مهمی در تجارت الکترونیک دارد…
سیپ ترانک چیست: یکی از اصلی‌ترین اجزای ارتباطی در شبکه‌های تلفنی، در حال حاضر بسیار پرکاربرد است و در بسیاری از سازمان‌ها و کسب و کارها به کار می‌رود. این سیستم امکان ارتباط بین دستگاه‌های تلفنی و شبکه‌های دیگر را فراهم می‌کند و باعث کاهش هزینه‌های ارتباطی…
با توجه به تحولات فناوری و تغییرات در نیازهای مشتریان، استفاده از ارتباطات هوشمند و صنعت بیمه بسیار مهم است. ارتباطات هوشمند می‌تواند به شرکت‌های بیمه کمک کند تا با مشتریان خود به صورت بهتری ارتباط برقرار کنند و خدمات بهتری ارائه دهند. همچنین…
در ارتباطات هوشمند و بانکداری نوین شرایط موفقیت در کسب و کار آینده بانک ها فراتر از رقابت های سنتی امروز خواهد بود. عوامل مطرح قدیمی نظیر پردازش معاملات، امنیت، مدیریت ریسک و حسابداری تدریجاً با عوامل رقابتی دیگری نظیر خدمات به مشتریان،…
