اهمیت بهبود تجربه ی مشتریان
اهمیت بهبود تجربه ی مشتریان : مرکز تماس به عنوان یکی از ابزارهای اصلی در مدیریت ارتباط با مشتریان، از اهمیت بسیاری برخوردار است. در واقع، تجربه مشتری در مرکز تماس میتواند از عوامل مهمی باشد که موفقیت یک کسب و کار را تحت تأثیر قرار میدهد…