مراکز تماس هوشمند
بسیاری از کارشناسان این صنعت به آینده مراکز تماس هوشمند بسیار خوشبین هستند چرا که دارای مزایای زیادی است از جمله:
• Smart call center به سمت شخصی سازی و ارتباطات فردی حرکت می کنند…
بایگانی برچسب ها: مرکز تماس آوایا
برون سپاری مراکز تماس
برون سپاری مرکز تماس یکی از استراتژیک ترین تصمیمات تجاری کسب و کارهاست. مراحل برون سپاری مراکز تماس به مدیران شرکت ها و کسب و کارها این اجازه را می دهد که خدمات مناسبی به مشتریان ارائه دهند…
آشنایی با مرکز تماس هیبریدی
مرکز تماس هیبریدی یک مرکز تماس ترکیبی با قابلیت و مبتنی بر ابر است. در این مدل های جدید نیروی کار به کارمندان و کارکنان آزادی کامل می¬ دهد تا انتخاب کنند چه زمانی و کجا بهترین عملکرد را داشته باشند که در نتیجه هم برای رفاه کارمندان مفید است…
نرم افزار مرکز تماس
نرم افزار مرکز تماس: نرم افزار مرکز تماس به ساده کردن فرآیندهای روزانه مرکز تماس کمک نموده تا بتوانید یک ساختار سیستمی با بالاترین کارآیی را داشته باشید. این نرم افزارها برای کمک به تیم مرکز تماس به چندین روش طراحی شده اند تا روند ردیابی، مدیریت، مسیریابی و…
ساده و قدرتمند برای کسب و کارها
آوایا به عنوان یکی از راه حل های قدرتمند و ساده برای کسب و کارها، به آنها کمک می کند تا به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و به طور همزمان دسترسی به امکانات پیشرفته ای مانند مکالمه چندگانه، فکس و ارسال پیامک داشته باشند…
آوایا فراتر از سیستم های ارتباطی
آوایا فراتر از سیستم های ارتباطی : آوایا به عنوان یکی از مهارت های اساسی در ورزش، می تواند در فراتر از سیستم های ارتباطی نیز بسیار مفید باشد. این مهارت به شخصی که آن را دارد، امکان می دهد تا با استفاده از انعطاف پذیری بدن، بهترین تصمیمات را در شرایط مختلف…
موج جدید مراکز تماس
موج جدید مراکز تماس، با افزایش کیفیت و سرعت خدمات، بهبود فرآیندهای داخلی و خارجی، استفاده از روش‌های جدید ارتباطی و ابزارهای هوشمند و بهینه‌سازی فرآیندهای مرتبط، به مشتریان امکان می‌دهد به راحتی با شرکت‌ها تعامل کنند و نیازهای خود را…
تجربه ی بهتر با AVAYA IP Office
استفاده از سیستم AVAYA IP Office، به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که خدمات خود را بهبود بخشند و همچنین هزینه‌های خود را کاهش دهند. با استفاده از این سیستم، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و نیازهای آنها را به بهترین شکل…
آوایا و بانکداری
بانکداری الکترونیک و استفاده از تکنولوژی در بانکداری، به دلیل ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مشتریان، بسیار حائز اهمیت است. آوایا با تولید دستگاه‌های صوتی و تصویری با کیفیت بالا و قابلیت اتصال به سیستم‌های بانکی، به…
افزایش میزان بهره وری در مراکز تماس
افزایش بهره وری در مراکز تماس، یکی از چالش‌هایی است که بسیاری از شرکت‌ها با آن روبرو هستند. در این مقاله، به بررسی راهکارهایی برای افزایش بهره وری در مراکز تماس پرداخته شد. استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان، استفاده از صف مجازی، آموزش و آماده‌سازی…
پرداخت با کارت اعتباری از طریق دروازه پرداخت مرکز تماس هوشمند آوایا
پرداخت با کارت اعتباری از طریق دروازه پرداخت مرکز تماس هوشمند آوایا : استفاده از کارت اعتباری با سیستم پرداخت آوایا، یکی از راه‌های ساده و امن برای انجام تراکنش‌های الکترونیکی است. این سیستم پرداخت با داشتن گواهی امنیتی SSL و تحت نظارت شرکت بانک پارسیان…
آوایا برنده جایزه سیستم ارتباطات یکپارچه سال 2017
آوایا یکی از معتبرترین سیستم‌های پرداخت الکترونیکی در ایران است که با داشتن تکنولوژی‌های پیشرفته، خدمات متنوع و کارشناسان متخصص، به مشتریان خود امکان استفاده بهینه از سیستم پرداخت الکترونیکی را فراهم کرده است. دریافت جایزه سیستم …
آوایا منتخب توسعه بسترهای نرم افزاری
در این مقاله به بررسی پلتفرم آوایا منتخب توسعه بسترهای نرم افزاری پرداختیم. این پلتفرم، یک مجموعه ابزارهای توسعه نرم افزار است که برای تولید برنامه‌های کاربردی با کیفیت و قابل اعتماد به کار می‌رود. یکی دیگر از ویژگی‌های مهم پلتفرم آوایا منتخب توسعه بسترهای…
آوایا
چرا آوایا؟
تخصص آوایا ارائه سیستم های ارتباطی در حوزه کسب و کار ها در مقیاس جهانی می باشد. آوایا متخصص ارائه سیستم های باز و انعطاف پذیر ارتباطی به منظور بهبود عملکرد کسب و کار ها و افزایش شاخص رشد میزان بهره وری آن ها…