شاخص اولیه پاسخ دهی (FRT) چیست؟
FRT چیست؟ زمان پاسخ دهی اولیه، به زمان بین ثبت درخواست مشتریان تا زمان پاسخ گویی کارشناسان می گویند. هرچه زمان پاسخ دهی کوتاه تر و سریع تر باشد، بهتر است. چرا که از ناامید شدن و ترک مشتریان جلوگیری می شود.
مقایسه راه کارهای Avaya با Cisco، Alcatel و Mitel : مقایسه میان راه کارهای مبتنی بر تکنولوژی و کارآمد در عرصه کسب و کارهای موجود در بازار دنیا بر دو پایه نگاه فنی و نگاه کاربری صورت می پذیرد، آن چه در نگاه فنی بیش تر مورد ارزیابی است شاخص هایی…
شرکت آوایا (AVAYA) که سال ها بعنوان رهبر بازار جهانی سیستم های VoIP، مرکز تماس (Contact Center)، ارتباطات یکپارچه (Unified Communications) و ویدئو کنفرانس (Video Conference) شناخته می شود یک شرکت بزرگ جهانی می باشد که آمریکایی بوده و …
آوایا (Avaya) بعنوان رهبر جهانی تکنولوژی و بازار سیستم های تلفنی مبتنی بر شبکه موسوم به ویپ (VoIP) و مرکز تماس (Call Center) و هم چنین سیستم های کنفرانس ویدئویی (Video Conferencing) در این برهه از زمان، اضافه بر مشارکت خیرخواهانه خود در شهر ووهان چین…
راه حلی برای شرکت ها : پیشنهاد ما به شما استفاده از نرم افزار مدیریت تجربه (Ex) “JAVIDA” که محصول سال ها تلاش و تخصص هاوش می باشد، است. “JAVIDA” ابزار و ویژگی های اساسی بسیاری را پیشنهاد می دهد تا کار و انجام آن حتی از راه دور آسان تر و کارآمد تر …
حفظ حریم خصوصی مشتری با Number Masking : پوشاندن اعداد چندین مزیت را برای مشاغل و مشتریان فراهم می کند. این اجازه می دهد تا کسب و کارها خدمات موثری ارائه دهند و در عین حال از حریم خصوصی مشتری محافظت کنند. علاوه بر این، می تواند به کاهش خطر …
آوایا و تحرک پذیری به عنوان دو مفهوم مهم در حوزه ورزشی و تناسب اندام، برای بهبود عملکرد بدن و افزایش کارایی در فعالیت های ورزشی بسیار مهم هستند. با افزایش آوایا و تحرک پذیری بدن، شخصی می تواند به راحتی حرکات مختلفی را انجام دهد و در نتیجه عملکرد بدن خود را…
آوایا و کسب و کارهای متوسط و بزرگ، به عنوان یکی از مهارت های اساسی در ورزش، می تواند در کسب و کارهای متوسط و بزرگ نیز بسیار مفید باشد. این مهارت به شخصی که آن را دارد، امکان می دهد تا با توجه به شرایط مختلف، بهترین تصمیمات را بگیرد و در مواجهه با …
آوایا فراتر از سیستم های ارتباطی : آوایا به عنوان یکی از مهارت های اساسی در ورزش، می تواند در فراتر از سیستم های ارتباطی نیز بسیار مفید باشد. این مهارت به شخصی که آن را دارد، امکان می دهد تا با استفاده از انعطاف پذیری بدن، بهترین تصمیمات را در شرایط مختلف…
در نهایت، می‌توان گفت که ارتباطات هوشمند در صنعت آموزش، با استفاده از فناوری‌های پیشرفته به دانش‌آموزان و اساتید امکان می‌دهد تا به‌صورت بهتری با یکدیگر در تماس باشند و از خدمات مورد نیاز خود استفاده کنند. این ارتباطات، با کاهش هزینه‌ها و زمان…
تاریخچه واقعیت مجازی : واقعیت مجازی به عنوان یکی از مهمترین فناوری‌های نوین، در حال حاضر به شکل گسترده‌ای در صنایع مختلف استفاده می‌شود. تاریخچه واقعیت مجازی، به سال‌های ۱۹۶۰ تا ۱۹۹۰ برمی‌گردد و در این دوره، بسیاری از محققان و مخترعان به…
چشم انداز ما از شهرهای هوشمند : شهرهای هوشمند با استفاده از فناوری‌های نوین، به منظور بهبود کیفیت زندگی شهروندان، کاهش هزینه‌های شهری و بهبود محیط زیست، طراحی شده‌اند. با پیشرفت فناوری و ورود هوش مصنوعی به شهرها، شهرهای هوشمند…
استفاده از سیستم AVAYA IP Office، به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که خدمات خود را بهبود بخشند و همچنین هزینه‌های خود را کاهش دهند. با استفاده از این سیستم، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و نیازهای آن‌ها را به بهترین شکل…
نماینده آوایا (AVAYA) در ایران یا نمایندگی آوایا (AVAYA) در ایران نداریم، آیا معنی آن این است که نمی توانیم محصولات و خدمات آوایا را در ایران دریافت کنیم؟ پاسخ این است که به صورت رسمی و با حمایت و نظارت شرکت آوایا (AVAYA)، خیر. ولی همان طور که بسیاری از…
بانکداری الکترونیک و استفاده از تکنولوژی در بانکداری، به دلیل ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مشتریان، بسیار حائز اهمیت است. آوایا با تولید دستگاه‌های صوتی و تصویری با کیفیت بالا و قابلیت اتصال به سیستم‌های بانکی، به…
