آنچه خواهیم خواند
آوایا و کسب و کارهای متوسط و بزرگ
آوایا و کسب و کارهای متوسط و بزرگ: آیا تا به‌حال با خود اندیشیده‌اید که کسب و کارهای متوسط و بزرگ چه ارتباطی با‌هم دارند. طی سال‌های گذشته و با افزایش سرعت فناوری و تکنولوژی در بین مشاغل مختلف به‌خصوص در بین کسب و کارهای مرتبط با مراکز تماس و خدمات مشتری، تلفن‌هایی به بازار آمد که برای بهبود بهره‌وری و سرعت کسب و کارهای متوسط و بزرگ نقش مهمی دارند. آوایا به‌عنوان تلفنی با عملکرد بالا بهترین گزینه برای این کسب و کارها محسوب می‌شود. شاید بتوان گفت یکی از عملکردهای مهم تلفن‌های آوایا که باعث شده بسیاری از مشاغل از آن استفاده کنند، امنیت بالای آن است، که در ادامه بیشتر به آن خواهیم پرداخت.
آنچه از پیش روی شما می‌گذرد در مورد ” آوایا و کسب و کارهای متوسط و بزرگ” است، ما در شرکت هاوش تلاش می‌کنیم راهنمای خوبی برای تمام کسب و کارهایی باشیم که قصد دارند از خدمات مرکز تماس و امور مربوط به مشتریان استفاده کنند.
کسب و کارهای متوسط و بزرگ
امنیت کسب و کار
شرکتهای متوسط و بزرگ کسب و کارهایی هستند که مانند کسب و کارهای کوچک درآمد و دارایی یا تعدادی کارمند مشخص دارند و درصد قابل توجهی از مشاغل را در سراسر جهان تشکیل می‌دهند. البته هر کشوری تعریف خاصی از شرکتهای متوسط و بزرگ دارد. در این کسب و کارها معیارهای اندازه معینی باید رعایت شود، و گاهی اوقات، صنعتی که شرکت در آن فعالیت می‌کند نیز در نظر گرفته می‌شود. هر کشور هم‌چنین ممکن است دستورالعمل‌های متفاوتی را در بین صنایع تعیین کند تا تعریف کند که کارکرد یک کسب و کار در بخش‌های مختلف چیست. از طرفی این کسب و کارها نقش مهمی در اقتصاد دارند و تعداد زیادی از مردم را به‌کار می‌گیرند و به شکل‌گیری نوآوری کمک می‌کنند. دولت‌ها به‌طور منظم مشوق‌هایی از جمله رفتار مالیاتی مطلوب و دسترسی بهتر به وام‌ها را برای کمک به حفظ این شرکت‌ها ارائه می‌دهند.
کسب و کارهای متوسط
همان‌طور که در مقاله‌های قبل نیز تا حدودی اشاره شد، بسیاری از کارکنان مشاغل کوچک و متوسط و حتی بزرگ، در هر مکانی که حضور داشته باشند می‌توانند به مشتریان خدمات ارائه دهند. این مکان‌ها ممکن است در یک دفتر کار باشد یا در یک کافی شاپ در یک شهر و کشور دیگر یا لب ساحل. آن چه حائز اهمیت است این است که قابلیت‌های وسایل الکترونیکی سیار بر‌کسی پوشیده نیست و امروزه سرعت کار نیروها در حال تغییر و حرکت است. تلفن‌های آوایا شرکت‌ها را قادر می‌کند که به مشتریان سریع پاسخ دهند و اطلاعات لازم را با آن‌ها به اشتراک بگذارند. بنابراین استفاده از تلفن‌های آوایا در عین پیشرفته بودن سیستم، بسیار هم آسان است، چرا که این تلفن‌ها همزمان قابلیت تعامل با کاربران بسیاری را دارند.
راه کار تعامل کسب و کارهای متوسط و بزرگ
همه‌ی آن چیزی که کسب و کارهای متوسط بدان نیاز دارند در یک راه کار دیده شده است. یک راه کار ساده و قدرتمند به نام آوایا آی پی آفیس (Avaya IP Office Platform) که شامل تماس از طریق همه کانال‌های صوتی، چت، ایمیل، فکس، پیام کوتاه، ارتباط‌های ویدئویی، راه اندازی مراکز تماس(Contact Center) می‌باشد و هم‌چنین از همه‌ی ساختارهای شبکه پشتیبانی می‌کند. یک راه کاری کامل، انعطاف‌پذیر و مقرون به‌صرفه که با مدیریت آسان به کسب و کارها در رسیدن به افزایش بهره‌وری کمک می‌کند.
تعهد به ارائه خدمات و تعامل با مشتری از هر نقطه
با استفاده سرویس مبتنی‌بر ابر در Google Chrome
همکاری مشترک دو شرکت AVAYA و گوگل (Google) و استفاده از سرویس Google Cloud به شما اجازه می‌دهد تا همکاران شما (Agents) حتی به‌هنگامی که خارج از سازمان هستند از طریق Google Chrome و بدون پیچیدگی‌های رایج به مرکز تماس (Contact Center) متصل شده و به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.
آوایا و کسب و کارهای متوسط و بزرگ
تبدیل شدن کسب و کار های کوچک و متوسط به بزرگ در یک زمان، به اضافه نمودن قابلیت‌های مبتنی‌بر تعامل با مشتریان نیاز دارد. مراکز تماس آوایا ویژگی مهمی در این راه هستند. امروزه برای کسب سهم بیشتری از بازار به ابزارهایی نیاز دارید که مشتریان را با شما در یک ارتباط پایدار و ارتباطات یکپارچه و مبتنی‌بر تعامل نگاه می‌دارد. آوایا برای کسب و کارهای متوسط این ابزار‌ها را با هزینه‌های پایین فراهم کرده است.
ویدئو برای مشاغل
تعامل با همکاران، مشتریان، شرکای تجاری و زنجیره تامین با استفاده از راه کارهای ویدئویی به سادگی امکان‌پذیر خواهد بود. پیاده‌سازی آسان، انعطاف‌پذیری و ابزارهای کاربر پسند، به‌همراه پشتیبانی از همه ابزارهای ارتباطی مانند کامپیوتر، موبایل، لپ تاپ، تبلت و اتاق های کنفرانس Full HD از راه کارهای ویدئویی آوایا یک فرصت جدید برای توسعه کسب و کارها فراهم نموده است.
ابزارهای شبکه برای کسب و کار های متوسط
آوایا برای تامین تمامی نیازهای کسب و کارهای متوسط از جمله ابزارهای شبکه راه کارهایی انعطاف‌پذیر، قابل اعتماد و آسان ارائه نموده است. کمک به حصول اطمینان از بالاترین سطح عملکرد با قابلیت Plug and Play و هزینه‌های نگهداری بسیار پایین از ویژگی‌های بارز راه کارهای Avaya برای مشاغل متوسط می‌باشد.
امنیت برای کسب و کارهای متوسط
افزایش امنیت در ارائه راه کارها با رویکرد محافظت از ارتباط‌های صوتی و کنفرانس ویدئویی و حفظ اطلاعات از ربودن، دسترسی‌های غیر مجاز و یا ایجاد اختلال در ارتباطات از مهمترین ویژگی‌های ابزارهای آوایا در ارائه امنیت است. کاهش ریسک ارتباطی با دسترسی‌های راه دور و استفاده از VPN از ویژگی‌های محصولات آوایا می‌باشد.
نتیجه گیری
از مطالعه این مقاله می‌توان نتیجه گرفت که آوایا و کسب و کارهای متوسط و بزرگ پرداخته شد. از آن‌جایی که کسب و کارهای متوسط و بزرگ با شرایط مختلفی روبرو هستند، محصولات آوایا برای این کسب و کارها دارای اهمیت بسیار هستند. با توجه به توانایی این مهارت در مدیریت شرایط مختلف و انجام فعالیت‌های متنوع، شرکت‌هایی که دارای محصولات آوایا هستند، می‌تواند بهترین تصمیمات را بگیرند و بهترین راه حل‌ها را برای مواجهه با مشکلات پیدا کنند. به‌طور کلی، داشتن آوایا در کسب و کارهای متوسط، می‌تواند به مدیران کمک کند تا با شرایط مختلفی که در زندگی و کسب و کارشان با آن‌ها مواجه می‌شوند، بهترین تصمیمات را بگیرند و بهترین راه حل‌ها را برای مواجهه با مشکلات پیدا کنند. در نتیجه، می‌توان گفت که آوایا به‌عنوان یکی از بهترین محصولات می‌تواند در مشاغل متوسط و بزرگ نیز بسیار مفید باشد.