• کم هزینه بودن تماس ها
تلفن های ویپ از پروتکل های اینترنت برای برقراری تماس استفاده می کنند. به جای استفاده از خطوط تلفن، تمام داده های ارتباطی به بسته تبدیل شده و از طریق شبکه IP ارسال می شود. مانند تلفن های تحت شبکه IP phone که امروزه دارای تنوع هستند و بسیاری از شرکت ها از آن ها استفاده می کنند، از جمله تلفن های آوایا و ویتک که همه مدل آن در بازار موجود است و استفاده از آن ها هزینه چندانی ندارد. بخش مهم اتصال IP این است که کیفیت تضمین شده خدمات تلفن شما به شبکه اداری وجود دارد.
برقراری تماس های داخلی و بین راه از طریق این تلفن ها برخلاف خطوط تلفن سنتی که گران بودند، بسیار ارزان تمام می شود. در واقع استفاده از ویپ برای کسب و کارها این امکان را می دهد که بدون هزینه اضافی، تماس های بین شهری داخلی و خارجی برقرار شود. بنابراین استفاده از این تلفن ها باعث صرفه جویی در هزینه های ماهانه شرکت ها و کسب و کارهای کوچک می شود.

• تحرک خدمات
تحرک خدمات در تلفن VoIP یعنی اگر کارمندان یک شرکت یا کسب و کاری مدام در حال حرکت و جابجایی باشند، خدمات و سیستم تلفن VoIP می تواند یک مزیت فوق العاده باشد، زیرا هر کجا بروید می توانید آن را به دنبال خود ببرید.
در یک سیستم تلفنی سنتی، خطی که به خانه یا محل کار می رود، شماره تلفن اختصاصی دارد. هر حرکتی که در آن صورت می گیرد، تبدیل به آزمایشی برای به خاطر سپردن کدها یا کلیدهای مناسب برای شماره گیری روی تلفن می شود. زمان زیادی را می توان با تماس با شرکت های مخابراتی برای انتقال خدمات و شماره تلفن به مکان های جدید تلف کرد. ولی با سیستم تلفن VoIP، همه موارد حذف می شود. هیچ محدودیت فیزیکی وجود ندارد و افراد و شرکت ها این آزادی را دارند که طبق نیازهای کسب و کارشان بدون هیچ استرسی به هرجا که می خواهند در رفت و آمد باشند.

• تطبیق پذیری ویژگی ها
استفاده از سیستم های تلفن VoIP به شما این امکان را می دهد تا با دستگاه های دارای فناوری چند کار را با هم انجام دهید و همچنین این امکان را به شما می دهد تا از آن بیشترین بهره وری را داشته باشید.
فرض کنید در یک صف تماس هستید، در حالی که منتظرید، می توانید رویکرد خود را برای تماس های مشتری که از دست داده اید بدست آورید و در حین خواندن رونوشت های پست صوتی به متن که مستقیماً به صندوق ورودی ایمیل ارسال می شود، استراتژیک کنید.
در حالت دیگر می توانید پیام ها و پست های صوتی را به راحتی ارسال کنید. اگر پیام مهمی را در یک پست صوتی دریافت کردید، می توانید به راحتی آن پیام صوتی را برای سه نفر دیگر هم بفرستید.
این ویژگی ها و بسیاری دیگر از این ها با سیستم های تلفن VoIP در دسترس هستند و از آن جایی که این سرویس همیشه با شما همراه است، ویژگی هایی دارد که برای بیشتر شرکت ها مفید است و می تواند باعث رشد کسب و کار شما شود.

• تماس های کنفرانسی
از آنجایی که همه تماس ها به جای خطوط تلفن احتصاصی از یک شبکه داده همگرا استفاده می کنند، ایجاد و شرکت در تماس های کنفرانسی بسیار آسان تر شده است. اگر کسب و کار شما از سیستم تلفن سنتی استفاده می کند، می توانید در تماس های کنفرانسی شرکت کنید. ولی چیزی که متوجه می شوید این است که برای میزبانی چندین تماس گیرنده برای یک کنفرانس، باید هزینه خدمات اضافی را بپردازید.
این خدمات برای بیشتر سیستم های تلفن ویپ هستند. به جای پرداخت هزینه اضافی، می توانید از امکانات برقراری تماس کنفرانسی بعنوان یک مزیت اضافی برای خدماتی که قبلا برای آن پرداخت کرده اید استفاده کنید.
علاوه بر آن خدمات VoIP، سیستم های کنفرانسی ویدیویی را نیز بسیار آسان تر می کند. البته، این نوع کنفرانس ها معمولاً موارد خاص هستند، ولی تعامل چهره به چهره با همکاران و مشتریان در حالی که پرسنل تجاری خارج از دفتر هستند، با سیستم های این تلفن ها بسیار قابل مدیریت هستند.

• تعامل کارآمد با مشتری
رهبر جهانی بازار ویپ شرکت آوایا می باشد که به لطف این سیستم ها در اقتصاد جهانی امروز، مشاغل می توانند در هر مکانی مستقر شوند. این اغلب به این معنی است که جلساتی که در سفر برگزار می شوند، می توانند از ویپ استفاده کنند. با این حال، با یک سرویس VoIP، هیچ دلیلی برای از دست دادن توانایی برقراری تماس های مهم یا عدم ارسال اسناد ضروری وجود ندارد.
با این تلفن ها، می توانید انتخاب کنید که تماس هایتان کجا و چگونه زنگ بخورد. بطور مثال اگر کارشناسان خط اول پاسخ گو نبودند به خطوط دیگر وصل می شود تا در آخر به یکی از کارشناسان وصل شود. بطور خلاصه باید گفت دیگر نیازی به از دست دادن تماس های فوری نیست. با استفاده از VoIP، کارشناسان می توانند به جای این که یک روز یا چند روز برای رسیدن به دستگاه فکس منتظر بمانند، اسناد خود را از طریق سرویس های ابری فکس کنند. پس با این تلفن ها تعامل کارآمد و مناسب تری با مشتریان خواهید داشت.

• انعطاف پذیری بالا
نگرانی رایج در مورد VoIP این است که اگر اینترنت از کار بیوفتد، توانایی برقراری تماس نیز کاهش می یابد. این موضوع نباید در شرایط مناسب رخ دهد. حقیقت این است که انتقال تماس، مانند سایر ویژکی های سیستم های تلفن های VoIP، بسیار انعطاف پذیر هستند.
این تلفن ها قابلیت های بسیار زیادی دارند مانند قابلیت انتخاب مکان و زمان شما. قابلیت انتخاب مکان و چگونگی ارسال تماس ها به این معنی است که شما مجبور نیستید بهره وری خود را به هر دلیلی مانند قطع برق یا رویدادهای مربوط به وضعیت آب و هوا از دست بدهید. اگر در این مواقع تلفن دفتر قطع شود، دستگاه تلفن همراه یا لب تاب می تواند پاسخ گو باشد.