راه حل ها

راه اندازی تلفن تحت شبکه چه پهنای باندی نیاز دارد؟ صدا از طریق اینترنت می‌تواند با استفاده از شبکه محلی موجود در سازمان‌هایی مانند DIT، برای کاهش هزینه‌های ارتباطی در محوطه دانشگاه به‌کار گرفته شود. صدا یک روش ارتباطی مهم است و در دسترس و ارزان بودن آن اهمیت ویژه‌ای دارد. در این پروژه، یک VLAN در شبکه محلی DIT ایجاد شد و سپس یک دستگاه IP-PBX نصب گردید. تلفن‌ها از طریق سوئیچ شبکه به نزدیک‌ترین PBX متصل شدند و با استفاده از دروازه تلفن‌ها (IP-PBX) و برچسب‌گذاری VLAN پورت‌های سوئیچ مربوطه، توانستند به PBX وصل شوند. تحلیل عملکرد سیستم در ساعت‌های شلوغ نشان داد که تا زمانی که تعداد تماس‌های همزمان از ظرفیت حداکثر PBX تجاوز نکند(فراتر نروند)، سیستم قابل اعتماد و مناسب است. این مقاله به تحلیل انتقادی فناوری VoIP، انواع مختلف آن، پروتکل‌های مرتبط و مقایسه پروتکل‌ها می‌پردازد. همچنین روش‌های فشرده‌سازی برای صرفه‌جویی در پهنای باند، مزایا و چالش‌ها اجرای VoIP، چالش‌های امنیتی و کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفته‌اند. VoIP به عنوان جایگزینی ایمن برای شبکه تلفن عمومی (PSTN) و استانداردهای تلفن همراه مانند GSM و CDMA برای انتقال صدا مطرح می‌شود و برای همگام شدن با دگرگونی‌ها فناوری جهانی و بهینه‌سازی هزینه‌ها، استفاده از یک وسیله ارتباطی قابل اعتماد و ارزان اجتناب‌ناپذیر است. در این زمینه، VoIP بهترین جایگزین برای جامعه‌های دانشگاهی مانند DIT محسوب می‌شود و امکان ایجاد یک سیستم ارتباطی مقرون‌به‌صرفه، قابل اعتماد و با کیفیت بالا را فراهم می‌آورد.

یکپارچه سازی راهکار‌های آوایا و سرویس Desk Plus : شرکت هاوش با بیش از دو دهه تجربه در حوزه‌ی طراحی، اجرا و پشتیبانی راه‌کارهای ارتباطی و زیرساخت‌های VoIP به‌ویژه بر بستر Avaya IP Office و Avaya Aura، امروز به‌عنوان یکی از معدود مجموعه‌هایی شناخته می‌شود که هم‌زمان دانش فنی کامل در زمینه‌ی سیستم‌های تلفنی و نیز تخصص در پیاده‌سازی و سفارشی‌سازی سرویس‌های ServiceDesk و ITSM را در اختیار دارد. تیم فنی هاوش توانسته است با ترکیب تجربه در لایه‌ی زیرساخت ارتباطی و درک عمیق از فرآیندهای Helpdesk، راه‌کارهایی یک‌پارچه، امن و متناسب با نیازهای سازمان‌ها ارائه دهد. با توجه به ساختار فنی  AVAYA IP OFFICE SE، اتصال به نرم‌افزارهایی مانند ServiceDesk Plus تنها از طریق مکانیزم‌های جایگزین CTI سبک‌تر و اسکریپت‌های سفارشی امکان‌پذیر است.

عوامل تبدیل شرکت های کوچک و متوسط به بزرگ از این رو همکاری و ارتباطات بین نیروی کار بسیار مهم تر از همیشه می باشد؛ و شرکت ها از ابزارهای پیشرفته ای برای ارتباطات یکپارچه استفاده می کنند. هوش مصنوعی نیز می تواند به بهترشدن ارتباطات با همکاران و مشتریان...