آنچه خواهیم خواند
کرونا و راه حل های آوایا
آوایا و مشارکت در مدیریت بحران کرونا
در نخستین روزهای سال ۲۰۲۰ و با شیوع غیر منتظره ویروس کرونا جدید (Coronavisrus) یا کووید ۱۹ (Covid-19) در استان هوبیی چین با مرکزیت شهر ۹ میلیون نفری ووهان (Wuhan) و گسترش سریع آن به دیگر استان‌ها و شهرهای چین و البته نگرانی از گسترش آن در تمام دنیا، Avaya و شرکای تجاری آن به‌سرعت واکنش نشان دادند و سیستم‌های ویدیویی راه دور و بازدید از راه دور را به بیمارستان اصلی هدیه دادند. از دیگر تلاش‌های Avaya می‌توان به فراهم کردن شرایط بازدید خانواده‌های بیماران و ایجاد محافظت برای حمایت از کارکنان پزشکی، اشاره کرد.
هوش مصنوعی مرکز تماس
ملاحظات پیاده سازی هوش مصنوعی در مرکز تماس
کرونا و راه حل های آوایا
Avaya به‌عنوان رهبر جهانی تکنولوژی و بازار سیستم‌های تلفنی مبتنی بر شبکه موسوم به ویپ (VoIP) و مرکز تماس (Call Center) و همچنین سیستم‌های کنفرانس ویدئویی (Video Conferencing) در این برهه از زمان، اضافه‌بر مشارکت خیرخواهانه خود در شهر ووهان چین در پیاده‌سازی سیستم‌های ویدئو کنفرانس با تولید نزدیک به ۲٫۰۰۰٫۰۰۰ لایسنس ارتباطات یکپارچه از راه دور و ارائه‌ی آن به کسب و کارها به‌صورت رایگان در راستای فراهم نمودن شرایط، برای دورکاری اقدام نموده است. آشکار است که این اقدام Avaya کمک شایانی به بسیاری از کسب و کارها در سراسر دنیا برای گذر از روزهای سخت و بحرانی شیوع ویروس کرونا نموده است.