صف مرکز تماس (Call Center Queue) چیست؟
صف مرکز تماس (Call Center Queue)، جایی است که مشتریان بطور مجازی منتظر ارتباط با یک کارشناس مرکز تماس هستند. بطور خلاصه صف در مرکز تماس یعنی در انتظار بودن. باید گفت، صف های تلفن شناخته شده ترین صف ها هستند، ولی با معرفی روش های دیجیتالی …