آنچه خواهیم خواند
آوایا رهبر جهانی بازار ویپ
همان‌طور که در مقاله‌های قبل نیز اشاره شد، ویپ VoIP یا تلفن تحت شبکه مخفف (voice over Internet Protocol) است و به‌معنای انتقال دادن محتوای صوتی و چندرسانه‌ای از طریق اینترنت است. باید دانست که کارکرد و نحوه استفاده از این تلفن‌ها به سبک تلفن‌های سنتی و معمولی است، اما یک تفاوت عمده‌ای که دارند استفاده آن ها از اینترنت است. چندسالی است که با ورود تکنولوژی و فناوری به بازار کسب و کارها، این تلفن ها جای خود را در بین رقبا باز کردند و شرکت های‌بسیاری به ارائه خدمات آن پرداختند. آوایا رهبر جهانی بازار ویپ، یکی از برترین شرکت‌های تولید ویپ در جهان است که به‌عنوان رهبر جهانی این بازار در بین رقبا شناخته می‌شود. چرا که تمرکز شرکت آوایا بر تولید محصولات باکیفیت، تولید محصولات متنوع و بازاریابی قوی است. بنابراین آوایا به‌عنوان یکی از برترین شرکت‌های تولید ویپ در جهان شناخته شده است.
آنچه از پیش روی شما می‌گذرد در‌مورد ” آوایا رهبر جهانی بازار ویپ ” است، ما در شرکت هاوش تلاش می‌‌کنیم راهنمای خوبی برای تمام کسب و کارهایی باشیم که قصد دارند از خدمات مرکز تماس و امور مربوط به مشتریان استفاده کنند.
تعریفی ساده از VoIP
تعریف ویپ
تعریفی ساده از ویپ: آوایا که قدیمی‌ترین شرکت مخابراتی دنیا و بنیان‌گذار این تکنولوژی بوده است، رهبر جهانی بازار ویپ (VoIP) است که به ارائه گستره وسیعی از تجهیزات و راه کارهای ویپ (VoIP) می‌پردازد.
این تجهیزات شامل: Voice gateway ها، سوئیچ‌ها، روتر‌ها، سرورهای ارتباطی، PBX ها، تلفن های تحت شبکه رومیزی (IP Phone)، تلفن‌های تحت شبکه بی‌سیم، تلفن‌های نرم افزاری (Soft Phone)، تجهیزات ویدئو کنفرانس (Video Conference) و … می‌باشد.
هم‌چنین آوایا برترین ارائه دهنده ی راه کارهای مراکز تماس (Contact Centers)، ارتباطات یکپارچه (Unified Communications) و ویدئو کنفرانس (Video Conference) در سراسر دنیا می‌باشد
ویپ امکان استفاده از شبکه‌های کامپیوتری برای مکالمات تلفنی را فراهم می‌آورد. به بیانی ساده، تبدیل صدا به بستههای داده و انتقال آن بر روی بستر شبکه ویپ نامیده می‌شود. با تکنولوژی ویپ موقعیت جغرافیایی بی‌معناست. با ویپ پاسخگویی به تماس از طریق تلفن رومیزی، گوشی‌های بی‌سیم یا سافت‌فون از طریق کامپیوتر یا تلفن‌های هوشمند با یک داخلی امکان‌پذیر است. ویپ امکان استفاده از شبکه‌های کامپیوتری برای مکالمات تلفنی را فراهم می‌آورد. حرف پی در ویپ اشاره می‌کند به واژه پروتکل که در واقع مجموعه‌ای از قوانین و استانداردهایی است که در شبکه از آن استفاده می‌شود که امکان ارسال و دریافت سیگنال‌ها را دارد این سیگنال‌ها در واقع پالس‌های بالا و پایین الکتریکی یا نوری هستند که در دنیای دیجیتال با نمادهای ۱ و ۰ نمایش داده می‌شود. ویپ با تبدیل صدا به بستههای داده و عموما روی شبکه کار می‌کند که ۹۶% شبکه‌های تمامی سازمان‌ها و کارخانجات را تشکیل می‌دهد. امروزه ویپ جایگاه ویژه‌ای در عرصه تکنولوژی داشته و رشد آن روز افزون است، بر‌همین اساس لازم است که به این تکنولوژی نگاه ویژه‌ای داشته باشیم تا با گسترش آن در ساختارهای ارتباطی کشور گام‌های موثری را برای توسعه برداریم.
آوایا رهبر جهانی بازار VoIP
آوایا در سال ۲۰۰۹ میلادی شرکت نورتل (Nortel) راکه یکی از بزرگ‌ترین و حرفه‌ای‌ترین شرکت‌های فعال در حوزه ارتباطات بوده، خریداری نمود.
سیسکو غول فروش تجهیزات شبکه
سیسکو پیش از آن که به بازار ویپ وارد شود، غول فروش تجهیزات شبکه بوده است.
سیسکو در حال حاضر یک بازیگر جوان ولی برجسته در بازار ویپ به‌حساب می آید که در کنار رهبر جهانی این بازار یعنی آوایا (AVAYA) و البته سایر رقبای جدید و قدیم این بازار به رقابت می پردازد.
سیسکو البته در زمینه ارائه مراکز تماس دارای ضعف چشم‌گیری است ولی در سیستم‌های ارتباط یکپارچه و ویدئو کنفرانس از برترین‌ها است.
سیسکو دارای محصولات مختلفی از جمله روتر‌ها و آی پی فون‌های خوبی در این بازار است.
شرتل، جوان و سریع در بازار VoIP
شرکت شرتل اگر‌چه عضو جوانی در بازار تجهیزات مخابراتی و بازار ویپ (VoIP) به‌حساب می‌آید ولی بسیار سریع در حال رشد است و به‌عبارتی یک فروشنده چابک و رو به رشد محسوب می‌شود.
شرتل، ارائه دهنده راه کارهای کاملی از سیستم های مبتنی بر VoIP به‌حساب می‌آید که مهم‌ترین ویژگی راه کارهای آن سهولت در نصب و راه اندازی می‌باشد.
مایتل ارائه دهنده جهانی راه حل های ارتباطات یکپارچه بازار ویپ
مایتل یک ارائه دهنده جهانی راه حل های ارتباطات یکپارچه برای شرکت‌ها و کسب و کارهای کوچک است، که البته آن را با زیر ساخت‌های مناسب برای رابط‌های کاربری انسانی فراهم نموده است.
مایتل در حوزه‌های کسب و کارهای کوچک موفق عمل کرده است.
رهبر VoIP جهان
زیمنس، یکی دیگر از ستاره‌های بازار مخابرات
زیمنس سال‌های سال است که یکی از مدعیان در عرصه تجهیزات مخابراتی می‌باشد و ستاره‌ای پر فروغ در این بازار است.
البته از آن‌جا که زیمنس یک شرکت بزرگ در حوزه الکترونیک هم به‌حساب می‌آید و محصولات متنوع زیادی در دنیا دارد، تقریبا از قدیم تا کنون نام شناخته شده‌ای برای مردم به‌حساب می‌آید. ولی ما او را جدا از سایر تولیداتش یک ستاره‌ی درخشان در بازار مخابرات می‌دانیم که البته به VoIP نیز روی آورده است و با ارائه PBX های مبتنی‌بر IP و سیستم‌های ارتباطی یکپارچه خود را در عرصه مدعیان VoIP هم قرار داده است. البته زیمنس هم در زمینه ارائه مراکز تماس تقریباً توفیق چندانی نداشته ولی همچنان در تصرف بخش عمده‌ای از بازار بخصوص در اروپا فرصت‌های زیادی دارد.
آلکاتل، حضور همیشگی در بازارهای مخابرات و بازار ویپ
آلکاتل یکی دیگر از شرکت‌های مخابراتی قدیمی است که سال‌ها در زمینه ارائه سیستم‌های مخابراتی در جهان مطرح بوده است و نامی معتبر و قابل اعتنا به‌حساب می‌آید. البته بیشتر شهرتش به‌علت ورود این شرکت به عرصه بازار موبایل می‌باشد، اگر‌چه نمی‌توان آلکاتل را در این بازار خیلی موفق دانست ولی همچنان به این حضور ادامه داده است. این شرکت نیز با ارائه تجهیزات مخابراتی مبتنی‌بر IP، خود را از مدعیان می‌داند ولی بیشتر شهرت آن در عرصه تجهیزات مبتنی‌بر IP به دوره‌ای باز می‌گردد که با شرکت Lucent ترکیب شد.
Lucent از قدیمی‌ترین شرکت‌های مخابراتی است که اتفاقاً Avaya رهبر جهانی بازار ویپ، شرکت تفکیک شده از بدنه Lucent است. پس از جدایی Avaya شرکت Lucent تا اندازه‌ای تضعیف گردید لذا چند سال بعد با ترکیب این شرکت با آلکاتل فرصتی برای احیا پیدا کرد و اضافه‌بر آن نیز به توسعه شرکت آلکاتل منجر گردید تا در نهایت نام ترکیبی آن‌ها به Alcatel.Lucent تغییر یافت. اگر‌چه حتی این ترکیب آن‌ها را هیچ‌گاه به‌عنوان یک مدعی اصلی در بازار VoIP مطرح نکرد به‌خصوص این که تنوع محصولات آن‌ها بسیار محدود است و البته در زمینه مراکز تماس نیز مدعی نیستند.
راه‌کاری سریع مبتنی‌بر استانداردهای باز VoIP
این شرکت به ارائه راه کارهای سریع و مبتنی‌بر استانداردهای باز VoIP برای کسب و کارهای کوچک و متوسط مشغول است.
راه کارهای این شرکت بیشتر به شکل ارائه خدمات هستند و شاید بتوان آن را نوعی از موفقیت محسوب نمود.
یک نرم افزار خوب و سریع برای VoIP
استریسک، سخت افزار نیست بلکه یک نرم افزار PBX است که می‌توان آن بر روی سرورهای لینوکس، یونیکس و برخی سیستم عامل‌های دیگر اجرا کرد. بر‌همین اساس بسیار انعطاف‌پذیر است و به‌سرعت می‌توان با آن سیستم های VoIP را راه اندازی نمود. اگر‌چه امکانات بسیاری دارد و تقریباً همه‌ی افرادی که در حوزه VoIP فعالیت می‌کنند یک بار آن را تجربه کرده‌اند، به عبارتی متخصصین فنی زیادی دارد ولی هیچ‌گاه به‌عنوان مرکز تلفن یا مرکز تماس یا راه حل VoIP برای کسب و کارهای متوسط و بزرگ انتخاب نشده است. انجام هرگونه تغییرات ساختاری در استریسک می‌تواند به سرعت انجام شود ولی عده‌ی بسیاری در دنیا استریسک را صرفاً یک نسخه آموزشی از VoIP می‌دانند که تقریباً بیشتر متخصصان VoIP در شروع فعالیت خود در بازار VoIP با آن در ارتباط بوده‌اند. بدیهی است چنین نرم افزارهایی برای کسب و کارهای کوچک با تعاریف ساده، ایده مناسبی به‌حساب می‌آید.
اضافه‌بر نام‌هایی که در بالا به آن‌ها اشاره شد که تقریباً انتخاب‌های اصلی بازار VoIP هستند، نام‌های دیگری نیز مطرح است که البته بیشتر آن‌ها در حال رشد هستند و هنوز یک مدعی محسوب نمی‌شوند.
نام‌هایی مانند:
NEC، ۳CX، Snom، Toshiba، Polycom، D-Link، ZyXEL، Hoawei، Grandstream
نتیجه گیری
آوایا رهبر جهانی بازار ویپ، یکی از برترین شرکت‌های تولید ویپ در جهان است و به‌عنوان رهبر جهانی در بازار ویپ شناخته می‌شود. علل موفقیت آوایا در بازار ویپ شامل تمرکز بر کیفیت محصولات، بازاریابی قوی، تولید محصولات متنوع و رویکرد به روز رسانی محصولات است. این شرکت با توجه به تلاش‌های خود در توسعه و بهبود محصولات، به‌نظر می‌رسد که در آینده نیز به‌عنوان یکی از برترین شرکت‌های تولید ویپ در جهان شناخته خواهد شد.