آنچه خواهیم خواند
سیپ ترانک SIP Trunk چیست و چه دستاوردهایی دارد؟
پرسش اولیه این مقاله این است که سیپ ترانک SIP Trunk چیست و چه دستاوردهایی دارد؟ برای دادن پاسخ آن ابتدا باید با مفهوم سیپ ترانک آشنا شد و در ادامه به مزایا و دستاوردهای آن پرداخت. سیپ یا (SIP) مخفف Session Initiation Protocol است و به‌معنای یک پروتکل جهت برقراری مکالمه بر بستر شبکه است. این اصطلاح به خطوط تلفن مجازی اطلاق می‌شود که می‌توانید از آن‌ها برای برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت با افرادی که شماره تلفن دارند استفاده کنید. ترانک‌های SIP نه تنها تماسهای صوتی را حمل میکنند، بلکه می‌توانند برای ارتباطات چندرسانه‌‌ای که خدمات صوتی، تصویری و پیام‌‌رسانی را با هم ترکیب میکنند، استفاده شوند. از این رو بسیاری از شرکت‌ها و کسب و کارها به‌دنبال راه‌هایی برای کاهش هزینه‌ها هستند، چرا که فناوری سیپ ترانک ( SIP Trunk) باعث صرفه‌جویی هزینه‌های شرکت می‌شود.
آنچه از پیش روی شما می‌گذرد در‌مورد سیپ ترانک SIP Trunk چیست و چه دستاوردهایی دارد؟ است، ما در شرکت هاوش تلاش می‌کنیم راهنمای خوبی برای تمام کسب و کارهایی باشیم که قصد دارند از خدمات مرکز تماس و امور مربوط به مشتریان استفاده کنند.
سیپ ترانک
مهم ترین راه های ارتباطی سازمان ها
راه کارهای مبتنی بر VoIP (Voice over IP (Internet Protocol)) به سرعت تبدیل به مهم‌ترین و اصلی‌ترین روش‌های ارتباطی برای هر سازمان و کسب و کاری شده‌اند. استفاده از VoIP و SIP Trunk (سیپ ترانک) به سازمان‌ها و کسب و کارها اجازه می‌دهد که گزینه‌های بیشتری برای ارتباطات نسبت به خطوط آنالوگ و یا PRI (E1) را از سرویس دهنده‌ی مخابراتی دریافت کنند. سازمان‌ها و کسب و کارهایی که در‌حال بررسی راه‌های صرفه‌جویی و کاهش هزینه‌های مخابراتی خود هستند ممکن است SIP را به‌عنوان یک گزینه‌ی مهم در نظر بگیرند. چرایی این موضوع به مزایای بسیاری بستگی دارد که ارتباطات مبتنی بر SIP در اختیار کسب و کارها قرار خواهد داد که در ادامه آن‌را شرح می‌دهیم.
SIP Trunking چیست؟
استفاده از پروتکل‌های اینترنتی برای فعال ساختن یک ساختار ارتباطی میان یک خدمات دهنده‌ی مخابراتی و یک دستگاه مرکزی مخابراتی خصوصی (IP-PBX) و یا اتصال یک ترمینال نهایی با استفاده از یک دروازه ارتباطی (Gateway) به مانند دسترسی به یک ایمیل یا وب‌سایت و یک برنامه کاربردی مبتنی بر شبکه است. در این‌جا هیچ ساختار فیزیکی برای یک اتصال سیپ ترانک مطرح نیست یا به‌عبارتی ساده‌تر ساختار ارتباطی یک سازمان یا کسب و کار از ابزارهای سنتی و فیزیکی رهایی یافته و به آن‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را بر‌روی بستر اینترنت به هر کجا که می‌خواهند گسترش داده و در دسترس نگاه دارند.
سازمان‌هایی که چنین نگرشی دارند به‌خوبی از تبدیل هزینه‌ها به پس انداز با خبر هستند. اگر کسب و کار یا سازمان شما ارتباط‌های بین المللی یا راه‌دور بسیاری دارد (مانند موبایل یا تماسهای بین شهری) استفاده از این روش به‌جای روش‌های ارتباطی سنتی، پس انداز بسیار هنگفتی را از هزینه‌های شما در بر خواهد داشت. اگر چه این ویژگی استفاده از SIP Trunk بسیار هیجان انگیز است ولی به‌کار‌گیری چنین ساختاری مزایای شگفت انگیز بسیاری را در پی خواهد داشت که هر کدام به اندازه کافی جذاب هستند.
مزیت سیپ ترانک
- پس انداز هزینه‌ها
با استفاده از خدمات سنتی سیستم‌های تلفنی، به‌خصوص اگر ارتباط‌های راه‌دور بسیاری داشته باشید با هزینه‌های بسیار زیاد ارتباطی روبرو خواهید بود. بر‌همین اساس سازمان‌هایی که به ارتباط‌های مبتنی بر سیپ ترانک روی می‌آورند معمولا هزینه‌های ماهانه قابل پیش‌بینی و معقولی را خواهند داشت. یک مطالعه نشان داده است که میانگین ذخیره‌ی هزینه‌ها در این روش چیزی در حدود ۵۰ درصد است. که آشکار است این میزان برای سازمان‌هایی که ارتباط‌های بین المللی دارند پس اندازی بی‌نهایت بزرگ خواهد بود.
- بازدهی فوری
با بسیاری از سرمایه گذاری‌های تکنولوژی در کسب و کارها و سازمان‌ها، شاید بازدهی سرمایه برای سال‌ها به‌طول انجامد. در برخی موارد، سرمایه گذاری تکنولوژی به‌علت نبود مطالعه‌های مربوط به بازدهی سرمایه یک قمار است ولی خوش‌بختانه سیپ ترانک یک تکنولوژی تثبیت شده با حداقل سرمایه گذاری است. سازمان‌هایی که به SIP Trunk سوییچ میکنند پس از صدور نخستین صورت حساب‌های ماهیانه، شروع به درک این صرفه‌جویی خواهند کرد.
- قابلیت تحرک پذیری بالا
سرمایه گذاری در SIP از نیاز سازمان شما برای رشد سریع در چندین مکان جغرافیایی پشتیبانی می‌کند. با ترکیب صدا و داده‌های شما به یک شبکه واحد، موقعیت جغرافیایی سازمان شما و کاربران راه دورتان تثبیت خواهد شد. مقیاس پذیری SIP هم‌چنین به سازمان شما این امکان را می‌دهد که با انعطاف‌پذیری بیشتری سایت‌های جدید را ایجاد کنید و از منابع انسانی موثری که در راهی دور قرار دارند بهره ببرید.
مزایای سیپ ترانک
- ارتباطات یکپارچه
SIP می‌تواند یک دروازه به‌سمت ارتباطات یکپارچه به‌عنوان یک سرویس موثر عمل کند. زمانی که ارائه دهنده‌ی سرویس سیپ ترانک مجموعه‌ی کاملی از ابزارهای ارتباطی را در اختیار شما می‌گذارد سازمان شما می‌تواند از مزایای ارتباطات مبتنی بر IP مانند داخلی‌های راه دور، پیام رسان، ویدئو کنفرانس، برنامه‌های کاربردی مشترک و دیگر ابزارهای انعطاف‌پذیر و مبتنی بر ابر ارتباطی بهره ببرد و به افزایش میزان بهره‌وری کسب و کار شما کمک نماید.
- تحرک
SIP به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که ابزارهای موبایل کارمندان خود را از طریق برنامه‌های انعطاف‌پذیر و امن به سیستم مرکزی ارتباطی متصل کنند. این امر به کارکنانی که به‌صورت مداوم در سفر هستند یک ارتباط همیشگی و همواره متصل خواهد داد که نشانه‌ای از تحرک پذیری و در دسترس بودن است.
- یکپارچگی شبکه
بیشتر شرکت‌ها هنوز هم برای خدمات صوتی تلفن و داده‌ها از شبکه‌های جداگانه استفاده میکنند. SIP Trunk اجازه می‌دهد که صدا و داده‌ها در یک شبکه منتقل شوند، زیرا که این پروتکل تماسهای صوتی را به‌عنوان شکلی از داده‌ها منتقل می‌کند. این سرویس اضافه‌بر این که با متمرکز نمودن شبکه‌های درون یک سازمان مدیریت آن‌را ساده‌تر می‌نماید، از افزایش بی‌رویه ابزارهای فیزیکی نیز پیش‌گیری خواهد نمود.
- کاهش چشم‌گیر زیرساخت‌های فیزیکی
با سرویس تلفن سنتی، توسعه زیر ساخت سازمان می‌تواند چالش بر‌انگیز باشد. ممکن است برای نصب خطوط تلفن جدید و دریافت آن از یک سرویس دهنده‌ی مخابراتی محلی مدت‌ها منتظر بمانید و پس از رسیدن به خواسته‌های خود با کوهی از سیم و اتصال‌های پیچیده روبرو شوید. کارکنانی که در راه‌های دورتر دارید همه به یک تلفن همراه نیاز خواهند داشت که هر کدام از این تلفن‌های همراه اضافه‌بر هزینه‌ی بسیاری که به سازمان تحمیل میکنند داده‌های دست و پا گیر و فراموش شدنی‌ای را هم در پی خواهند داشت، در‌حالی که در روش‌های مبتنی بر SIP همکاران راه دور شما همانند کارکنانی که در سایت شما هستند با یک داخلی در ارتباط خواهند بود.
SIP Trunk
- قابلیت اطمینان
در‌حالی که خدمات تلفنی سنتی می‌تواند به‌دلیل رویدادهایی مانند آب و هوا یا برخورد یک اتومبیل در‌حال حرکت به یک پست مخابراتی قطع گردد، SIP یک تکنولوژی قابل اعتماد است و حتی اگر در شرایطی مشکلی برای کاربران شما پیش آید می‌توان تماس‌ها را بسادگی از دفتری به دفتر دیگر یا از کاربری به کاربر دیگر ارسال نمود.
- مدیریت ساده
تیم IT شما هرگز مجبور نخواهند بود از دستگاه‌های تلفن همراه خود برای صحبت کردن با واحدهایی که نیاز به خدمات دارند استفاده نمایند و یا لازم نیست به‌صورت حضوری به محل مراجعه نموده و اقدام به ارائه‌ی خدمات و مدیریت ارتباطات نمایند، آن‌ها می‌توانند به‌سادگی و از هر‌جایی مدیریت سیستم ارتباطات را برعهده بگیرند و هرگونه تنظیمات مورد نظر را حتی در حین کار سیستم بر‌روی آن اعمال نمایند.
- مقیاس پذیری
SIP Trunking به شما این فرصت را می‌دهد که شبکه ارتباطی خود را به اندازه‌ای که نیاز دارید پیاده سازی نمایید و به‌هنگام توسعه بدون نیاز به بازمهندسی سیستم‌ها و فقط با خرید کانال‌های بیشتر از سرویس دهنده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن سیستم ارتباطی کسب و کارهای کوچک یا کسب و کار های متوسط و بزرگ خود را توسعه دهید.
سیپ ترانک چیست
- تمرکز منابع و پیش‌گیری از ساختار جزیره‌ای
در سازمان‌هایی که دارای چندین شعبه هستند همواره منابع مخابراتی زیادی وجود دارد که اضافه‌بر وارد کردن بار مالی بسیار سنگین به آن سازمان، همواره به‌هنگام نیاز با کمبود مواجه هستند. به‌عنوان مثال یک سازمان که دارای سه شعبه در شهرهای مختلف، کشورهای مختلف و یا حتی در یک شهر می‌باشد، گاهی با کمبود تعداد خطوط مخابراتی در یکی از شعب خود مواجه می‌شود و به‌سرعت اقدام به خرید خط‌های جدید برای آن شعبه می‌کند که این امر سرمایه زیادی را از بین می‌برد، در‌حالی که شعبه‌ای دیگر با انبوه خطوط بدون استفاده همراه است و این در‌حالی است که SIP Trunk به شما این اجازه را می‌دهد تا بهنگام نیاز به کانال‌های بیشتر در یک شعبه از منابع بیشتری برخوردار شوید و در عین حال منابع شعبه‌ی دیگری که بدون استفاده است کاهش یابد. اضافه بر این‌ها مدیریت کردن تعداد خطوط ارتباطی بسیار در شعب مختلف و انبوهی از شماره‌های متعدد مانع بزرگی در یکپارچگی ساختار ارتباطی یک سازمان است.
- شماره‌های مجازی
سازمان‌هایی که از SIP Trunk استفاده میکنند و یا به‌طور کلی از مزایای VoIP بهره می‌برند بدون در نظر گرفتن موقعیت فیزیکی خود همواره از شماره‌ای دلخواه بهنگام برقراری تماس‌ها استفاده میکنند و در عین‌حال می‌توانند چندین و چند تماس را با یک شماره برقرار نمایند. به‌عنوان مثال فرض کنید یک برنامه بازاریابی تلفنی گسترده‌ای را در کسب و کار خود پیاده کرده‌اید و کارکنان شما اقدام به تماسهای تلفنی می‌نمایند، در نظر بگیرید در سیستم‌های سنتی چند شماره از طرف سازمان شما به بیرون هدایت می‌شود در‌حالی که استفاده از SIP Trunk به شما این اجازه را می‌دهد که همه‌ای این تماس‌ها را فقط با یک شماره برقرار نمایید.
اگر‌چه مزایایی که به آن‌ها اشاره شد بسیار جذاب و برای سازمان‌ها و کسب و کارها با ارزش هستند ولی هم‌چنان ممکن است مشکل‌هایی نیز در این راه پیش‌روی مدیران باشد که از جمله‌ی آن‌ها می‌توان به این اشاره کرد که پیدا کردن افراد ماهری که به‌خوبی این ساختار را پیاده‌سازی نمایند و در زمان‌های مناسب از آن نگهداری کنند ممکن است کمی سخت باشد ولی به هر‌حال هستند شرکت‌ها و خدمات دهنده‌ی بسیاری که از توامندی خوبی در این زمینه برخوردار هستند و فقط کافی است اندک مطالعه‌ای داشت و کار به ارائه دهنده‌ی موثری سپرد.
حال و با توجه به مزایای بسیار و البته برخی نگرانی‌ها که در بالا به آن‌ها اشاره شد، این پرسش برای مدیران کسب و کارها مطرح است که آیا SIP Trunk بهترین انتخاب برای شرکت من است؟
پاسخ ما به شما این است که به هر‌حال SIP Trunk حق انتخاب بسیاری از سازمان‌هایی است که آمادگی بهره‌مندی از مزایای آن‌را دارند. اگر سازمان شما تا کنون با صورت حساب‌های ماهانه گیج کننده‌ای همراه بوده است و یا خطوط تلفنی خود را غیر قابل اعتماد می‌دانید یا از افزایش تعداد موبایل‌های کارکنان در کسب و کار خود خسته شده‌اید و در نهایت به مدیریت متمرکز و منابع متمرکز علاقه مند هستید، SIP Trunk و سیستم های VoIP دروازه‌ی رسیدن به بهره‌وری بیشتر برای شما است.
برای کسب اطلاعات بیشتر در‌مورد SIP Trunk و این که چگونه سیستم‌های ارتباطی مبتنی بر IP یا اصطلاحا VoIP می‌توانند به کسب و کار شما کمک کنند و این که چقدر استفاده از این سرویس‌ها می‌تواند باعث کاهش هزینه‌های شما شود و یا انعطاف‌پذیری کسب و کار شما را بهبود بخشد با ما در ارتباط باشید. البته ممکن است مثل هر تکنولوژی جدیدی در دنیا برای برخی کسب و کارها فایده‌ی چندانی در پی نداشته باشد که رسیدن به‌چنین نتیجه‌ای نیازمند بررسی ساختار کسب و کار شما است.
نتیجه گیری
همان‌طور که گفته شد، سیپ ترانک سرویس تلفنی است که امکان ارسال و دریافت تماسهای هم زمان در یک شبکه با استفاده از IP ممکن می‌‌سازد. بنابراین استفاده از VoIP و سیپ ترانک به کسب و کارها اجازه می‌دهد گزینه‌های بیشتری برای ارتباطات نسبت به خطوط آنالوگ از سرویس‌های مخابراتی دریافت کنند. SIP Trunk برای کسب و کارهایی مناسب است که به‌دنبال صرفه‌جویی و کاهش هزینه‌های خود هستند. پس ساختار ارتباطی یک سازمان و کسب و کار از ابزارهای سنتی و فیزیکی رهایی یافته به آن‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را بر‌روی بستر اینترنت در هرجا که می‌خواهند گسترش داده و در دسترس نگاه دارند. در نتیجه از دستاورهای مهم سیپ ترانک می‌توان رسیدن آن‌ها به بهره‌وری بیشتر برای شرکت‌ها و کسب و کارها دانست.