دایالر چیست؟

شماره گیرهای پیش‌بینی کننده نوعی شماره‌گیر هستند که از الگوریتم‌هایی برای پیش‌بینی در دسترس بودن نماینده و میزان تماس برای برقراری تماس‌های خروجی استفاده می‌کنند. این فناوری می‌تواند بهره‌وری نماینده را با کاهش زمان بیکاری و بهبود نرخ اتصال تماس افزایش دهد. شماره‌ گیرهای پیش‌بینی‌ کننده هم‌چنین می‌توانند تجزیه و تحلیل داده‌های ارزشمندی را ارائه دهند و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که داده‌های تماس را تجزیه و تحلیل کنند و تصمیم‌گیری آگاهانه در‌مورد کارکنان و بهبود فرآیند بگیرند.

شماره گیر برق

شماره گیرهای برقی نوعی شماره‌گیر هستند که به‌طور خودکار لیستی از شماره تلفن‌ها را شماره‌گیری می‌کند و نمایندگان را به تماس‌های زنده متصل می‌کند. این فناوری در مراکز تلفن می‌تواند با کاهش زمانی که نمایندگان برای شماره‌گیری دستی شماره‌های تلفن صرف می‌کنند، کارایی نماینده را افزایش دهد. شماره گیرهای برقی هم‌چنین می‌توانند تجزیه و تحلیل داده‌های ارزشمندی را ارائه دهند و به کسب و کارها امکان تجزیه و تحلیل داده‌های تماس و تصمیم‌گیری آگاهانه در‌مورد کارکنان و بهبود فرآیندها را می‌دهند.

پیش نمایش شماره گیرها

شماره گیرهای پیش نمایش نوعی شماره‌گیر هستند که به نمایندگان اجازه می‌دهند قبل از برقراری تماس خروجی پیش نمایش داده‌های مشتری را مشاهده کنند. این فناوری می‌تواند بینش‌های ارزشمندی در‌مورد رفتار و ترجیحات مشتری به نمایندگان ارائه دهد و به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا رویکرد خود را تطبیق دهند و خدمات شخصی‌تر ارائه دهند. شماره‌گیرهای پیش‌نمایش هم‌چنین می‌توانند با اطمینان از این‌که نمایندگان قبل از برقراری تماس خروجی به‌خوبی آماده هستند، نرخ اتصال تماس را بهبود بخشند.