دایالر چیست؟

شماره گیرهای پیش بینی کننده نوعی شماره گیر هستند که از الگوریتم هایی برای پیش بینی در دسترس بودن نماینده و میزان تماس برای برقراری تماس های خروجی استفاده می کنند. این فناوری می تواند بهره وری نماینده را با کاهش زمان بیکاری و بهبود نرخ اتصال تماس افزایش دهد. شماره‌گیرهای پیش‌بینی‌کننده همچنین می‌توانند تجزیه و تحلیل داده‌های ارزشمندی را ارائه دهند و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که داده‌های تماس را تجزیه و تحلیل کنند و تصمیم‌گیری آگاهانه در مورد کارکنان و بهبود فرآیند بگیرند.

شماره گیر برق

شماره گیرهای برقی نوعی شماره گیر هستند که به طور خودکار لیستی از شماره تلفن ها را شماره گیری می کند و نمایندگان را به تماس های زنده متصل می کند. این فناوری در مراکز تلفن می‌تواند با کاهش زمانی که نمایندگان برای شماره‌گیری دستی شماره‌های تلفن صرف می‌کنند، کارایی نماینده را افزایش دهد. شماره گیرهای برقی همچنین می توانند تجزیه و تحلیل داده های ارزشمندی را ارائه دهند و به کسب و کارها امکان تجزیه و تحلیل داده های تماس و تصمیم گیری آگاهانه در مورد کارکنان و بهبود فرآیندها را می دهند.

پیش نمایش شماره گیرها

شماره گیرهای پیش نمایش نوعی شماره گیر هستند که به نمایندگان اجازه می دهند قبل از برقراری تماس خروجی پیش نمایش داده های مشتری را مشاهده کنند. این فناوری می‌تواند بینش‌های ارزشمندی در مورد رفتار و ترجیحات مشتری به نمایندگان ارائه دهد و به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا رویکرد خود را تطبیق دهند و خدمات شخصی‌تر ارائه دهند. شماره‌گیرهای پیش‌نمایش همچنین می‌توانند با اطمینان از اینکه نمایندگان قبل از برقراری تماس خروجی به خوبی آماده هستند، نرخ اتصال تماس را بهبود بخشند.